Luis Enrique Cano
TT212211 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Enrique Cano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7221600231 |
| lius.cano@ansa.cc | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | BIOHIDRO IUSA 1300 LITROS | Tipo Producto | |
| División | BIOHIDRO IUSA | Código | 267361 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-25 17:58:59 | Fecha Cierre | 2023-05-26 11:17:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:37 | Tiempo Solución | 0 17:12:51 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mariel Castaeda Soto |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una asesoria sobre la instalacion de un BIOHIDRO IUSA 1300 LITROS. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-04-13 | Lugar de Compra | 0 |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Otzolotepec | Colonia | Villa Cuauht�moc |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Benito Juarez #31 | ||
| Referencias | a 5000 del gym porca | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | No se apaga | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 11:17:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 11:17:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 11:17:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 11:17:27
Me comunico con usuario comenta que ya le marco CST Alberto Gonzalez ya le dio la asesoria, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 11:17:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 11:17:17
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 11:16:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-26 11:16:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 18:13:00
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 18:13:00
Nos comunicamos con la persona encargada, le proporcionamos la informacion del usuario, el queda en comunicarse con el usuario.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 18:12:49
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 18:12:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 18:04:36
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 18:04:36