Marta Patricia Leon
TT212143 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marta Patricia Leon | ||
| Celular | 9676785070 | Teléfono Fijo | 9672025333 |
| patadeleon10@yahoo.com.mx | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio con costo | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-25 11:05:48 | Fecha Cierre | 2023-05-25 13:35:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 02:26:37 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mariel Castaeda Soto |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un servicio con costo de instalacion, de un calentador INSTANTANEO PRIMO 6L LP, |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-05-20 | Lugar de Compra | Mercado libre |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Chiapas | ||
| Municipio | San Crist�bal de las Casas | Colonia | Explanada del Carmen |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Nueva primavera 46 | ||
| Referencias | al lado de la escuela de gastronomía | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 16.7133362 | Longitud | 92.6551812 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Instalacion | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 13:35:31
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 13:35:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 13:35:31
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 13:35:31
Se le comenta al usuario el costo estimado, el queda en checar el precio con su plomero de confianza.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 13:35:22
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 13:35:22
Se cambio latitud: 16.7133362
Se cambio longitud: 92.6551812
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 13:33:34
Se cambio longitud: 92.6551812
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 13:33:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 11:08:54
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 11:08:54