Francisco Javier Muñoiz
TT212093 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Muñoiz | ||
| Celular | 3939360804 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ffjaviermo@yahoo.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | PINZA PELACABLES | Tipo Producto | |
| División | HERR. DE CORTE | Código | 618657 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-24 15:59:01 | Fecha Cierre | 2023-05-24 16:04:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lisset Alondra Martinez Davila |
Descripción
| Se comunica usuario, preguntando por la entrega de su producto comenta que ya le llego un cable que pidió pero le faltan las pinzas le pedimos que espere al lunes en caso de que en el transcurso de ese tiempo no le llegue se vuelva a comunicar.
NUM Pedido: 000034649 Factura: 9211658141 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211658141 |
| Fecha de Compra | 2023-05-19 | Lugar de Compra | TIENDA EN LINEA IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Jalisco | ||
| Municipio | La Barca | Colonia | La Trinidad |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | GIRASOL # ext:53 # Int: A | ||
| Referencias | CONSULTORIO HOMEOPATICO | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:24
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:19
Se procede al cierre del reporte en caso de que no le llegue como máximo el lunes para darle seguimiento, se procede al cierre del reporte.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:13
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:04:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:02:51
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:02:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:02:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-24 16:02:38