Raul Cossio
TT212007 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Cossio | ||
| Celular | 5562481127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| racogo70@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | TINACO IUSA TRICAPA NEGRO 1100 L | Tipo Producto | |
| División | TINACOS | Código | 451824 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-23 15:38:44 | Fecha Cierre | 2023-05-23 15:43:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lisset Alondra Martinez Davila |
Descripción
| Se comunica usuario preguntando el estatus de su orden de compra 000034874
Le comentamos que su pago no procedió, le recomendamos intentarlo por otra forma. Queda de acuerdo. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-05-23 | Lugar de Compra | TIENDA EN LINEA IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Azcapotzalco | Colonia | Tierra Nueva |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Tierra colorada # ext:31 | ||
| Referencias | Al lado del gimnasio | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.4991333 | Longitud | 99.2039327 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:43:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:43:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:43:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:43:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:43:05
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:43:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:42:52
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:42:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:42:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:42:38
Se cambio latitud: 19.4991333
Se cambio longitud: 99.2039327
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:42:28
Se cambio longitud: 99.2039327
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:42:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:41:36
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-23 15:41:36