TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

José Arreola

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211026938
Fecha de Compra	2023-01-13	Lugar de Compra	IUSA SA de CV
No. de Serie	SUCURSAL DE DISTRIBUIDOR	Remision
Estado	MOR
Municipio	EMILIANO ZAPATA	Colonia	PALO ESCRITO
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	AV LIBRAMIENTO AL DIEZ
Referencias	Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Envíar producto faltante

Técnico

Juan Luis Viveros Martinez

Fecha Asistencia

Celular	7777908628	Whatsapp	7777908628	Correo	servicalentadores_mor@yahoo.com.mx	Fijo	7773721058
Estado	Morelos	Municipio	Xochitepec	Colonia	Colonia Miguel Hidalgo	Calle	Avenida Aeropuerto Num. Exterior S/N

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Reporte duplicado

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Reporte duplicado

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Seguimientos

Se determino que la Falla real no enciende se modifico a: Reporte duplicado

Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-07 09:41:52

El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Reporte duplicado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-07 09:41:47

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket

Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-05 11:21:07

Se determino que la Falla real se modifico a: no enciende

Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-02 23:48:28

El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-02 23:48:22

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-23 14:44:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-23 14:44:47

Se cierra reporte por que el sistema lo duplico, se esta atendiendo con el ticket 211921

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-23 14:44:44

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-23 14:44:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-22 20:26:35

Contacto	José Arreola
Celular	7771460875	Teléfono Fijo	7775603537
E-mail	grupoferrefabre@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Llamada	Garantia	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material	MANGUERA AGUA W.C H1/2XH7/8 35CM	Tipo Producto
División	MANGUERAS FLEX MERC	Código	618118
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2023-05-22 20:25:13	Fecha Cierre	2023-05-23 14:44:47
Tiempo Respuesta	00:01:22	Tiempo Solución	0 18:18:12
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

José Arreola

Ticket No. 211921

TT211921 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Seguimientos