Gabriel De Jesus
TT211713 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel De Jesus | ||
| Celular | 3316027919 | Teléfono Fijo | 3334093327 |
| direccion@atelierdecafepardave.mx | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | C. THHW-LS RoHS #12 NEGRO BOLSA 50 M | Tipo Producto | |
| División | COND. CONSTRUCCION | Código | 267293 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-19 11:06:32 | Fecha Cierre | 2023-05-19 11:18:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:10:15 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lisset Alondra Martinez Davila |
Descripción
| Se comunica usuario para validar que se pedido se haya concretado le comentamos que es correcto.
NUM PEDIDO: 000034640 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-05-19 | Lugar de Compra | TIENDA EN LINEA IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Jalisco | ||
| Municipio | Zapopan | Colonia | Bosques de San Isidro (Las Ca�adas) |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Bosque del Pinar #85 | ||
| Referencias | Casa de Ladrillo | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 20.7687097 | Longitud | 103.3982673 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:18:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:18:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:18:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:18:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:18:20
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:18:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:18:09
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:18:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:17:46
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:17:46
Se procede al cierre del reporte ya que solo es informativo y el tiempo de entrega comienza a partir de mañana. Cualquier cosa quedamos al pendiente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:17:28
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:17:28
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:10:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:10:21
Se cambio latitud: 20.7687097
Se cambio longitud: 103.3982673
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:09:25
Se cambio longitud: 103.3982673
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:09:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:08:11
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-19 11:08:11