Jose Manuel Hernadez
TT211697 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Manuel Hernadez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8999176561 |
| josemanulhernandezpilon@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS | Código | 616298 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-18 18:26:46 | Fecha Cierre | 2023-05-18 18:43:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:18 | Tiempo Solución | 0 00:06:08 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mariel Castaeda Soto |
Descripción
| se comunica usuario solicitando informacion sobre un HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L requiere saber el psi. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-05-13 | Lugar de Compra | Construgrama blanquita |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Tamaulipas | ||
| Municipio | Reynosa | Colonia | Riveras del Carmen |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | 77 villas de san Fernando | ||
| Referencias | al lado de la primaria | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 22.3000848 | Longitud | 97.8945148 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | No se apaga | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:43:12
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:43:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:43:12
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:43:12
Se Le proporciona el psi correspondiente al su HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:43:04
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:43:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:41:34
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:41:34
Se cambio latitud: 22.3000848
Se cambio longitud: 97.8945148
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:41:04
Se cambio longitud: 97.8945148
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:41:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:37:04
Mariel Castaeda Soto
2023-05-18 18:37:04