Emilio Sanchez

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Ticket No. 211626

TT211626 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emilio Sanchez
Celular 5553307501 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail facturaciongma2020@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217791
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-18 11:51:53 Fecha Cierre 2023-05-18 11:58:30
Tiempo Respuesta 00:04:09 Tiempo Solución 0 00:02:28
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Lisset Alondra Martinez Davila
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Lisset Alondra Martinez Davila

Descripción

Se comunica usuario para preguntar por su pedido nos comenta que la fecha de compra fue el día 16 de Mayo de 2023.
Núm. de Pedido: 000034502
Le comentamos que la fecha de entrega estimada no ha terminado, reiterando que transportes solo trabaja en días habiles, por lo cual procedemos al cierre de su reporte.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-05-16 Lugar de Compra TIENDA EN LINEA IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Benito Ju�rez Colonia Santa Mar�a Nonoalco
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CALLE 15 #Ext:51 # Int: 203
Referencias EDIFICIO FACHADA BLANCA
Observaciones
Latitud 19.380793 Longitud 99.1925425
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Información de envió
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fecha de entrega del producto
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:58:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:58:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:58:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:58:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:58:09
Se determino que la Falla real se modifico a: Fecha de entrega del producto
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:58:00
El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Información de envió se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:57:43
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:56:45
Se cambio latitud: 19.380793
Se cambio longitud: 99.1925425
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:56:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-18 11:56:02

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