Alfredo Ochoa Zuno
TT211247 Error en facturacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Ochoa Zuno | ||
| Celular | 3336502885 | Teléfono Fijo | 3515153950 |
| lapalomadezamora@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | TINACO TRICAPA CAPER BEIGE 1100L C.S/ACC | Tipo Producto | |
| División | TINACOS | Código | 495255 |
| Cantidad | 20 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-14 14:52:12 | Fecha Cierre | 2023-05-14 14:55:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
Descripción
| Asistente de ventas envia correo para solicitar NC de los tinacos que regreso el cliente por que se facturo mal el código, el cliente habia solicitado color negro.
El material esta en la Planta de Tinaco e Guadalajara |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211638665 |
| Fecha de Compra | 2023-04-25 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
| No. de Serie | CEDIS Guadalajara | Remision | |
| Estado | MIC | ||
| Municipio | ZAMORA, MICHOACAN | Colonia | JARDINES DE CATEDRAL |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | 5 DE MAYO SUR #554 | ||
| Referencias | Sucursal del distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | A solicitud del cliente | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831254221 | ENTREGADEV | 0840342055 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 0980426785 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:55:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:55:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:55:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:55:55
ERROR AL GENERAR EL REPORTE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:55:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:55:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:55:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:55:33
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:54:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:54:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:54:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-14 14:54:25