Alberto Perez

Ticket No. 210958

TT210958 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Perez
Celular 5679090065 Teléfono Fijo 5621096444
E-mail albertoperezm1998@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material Tipo Producto
División Código Todos
Cantidad 0 Unidad de Medida

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-10 12:22:34 Fecha Cierre 2023-05-10 12:50:12
Tiempo Respuesta 00:07:45 Tiempo Solución 0 00:19:53
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Mariel Castaeda Soto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Mariel Castaeda Soto

Descripción

Usuario se comunica solicitando informacion de la factura 9211650494, de una compra en linea de la tiendaIUSA.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211650494
Fecha de Compra 2023-05-08 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Coyoac�n Colonia Alianza Popular Revolucionaria
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección k 3
Referencias ENTRANDO POR TEPETLAPA
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Captura de Drive
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto 2023-05-10 12:50:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-10 12:50:12
Se le comenta que en tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles
Mariel Castaeda Soto 2023-05-10 12:49:33
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Captura de Drive
Mariel Castaeda Soto 2023-05-10 12:32:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-10 12:30:19