Joseo Aguilar
TT210655 Servicio Productos Diversos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joseo Aguilar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5519226734 |
| dragones_f.28@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC | Tipo Producto | |
| División | REGULADORES | Código | 267370 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-05 16:15:33 | Fecha Cierre | 2023-05-05 16:44:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:06 | Tiempo Solución | 0 00:20:10 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mariel Castaeda Soto |
Descripción
| usuario reporta que en una entrada se escapa el gas, |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-04-20 | Lugar de Compra | Corregidora |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Tl�huac | Colonia | La Conchita Zapotitl�n |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Domingo alvarado Manza 602 | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.286768 | Longitud | 99.0378864 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Mal funcionamiento | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-09 03:04:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-09 03:04:51
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:44:49
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:44:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:44:49
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:44:49
Se le comenta a usuario que para hacer valida su garantía necesita tener su tener su ticket de compra, el usuario va ir a la ferretería para ver si le pueden hacer el cambio.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:44:36
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:44:36
Se cambio latitud: 19.286768
Se cambio longitud: 99.0378864
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:39:58
Se cambio longitud: 99.0378864
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:39:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:24:39
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 16:24:39