Clementina Verduzco
TT210610 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Clementina Verduzco | ||
| Celular | 7226207585 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| clebebi@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | Tipo Producto | ||
| División | Código | TODOS | |
| Cantidad | 0 | Unidad de Medida |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-05 10:26:27 | Fecha Cierre | 2023-05-05 10:44:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:53 | Tiempo Solución | 0 00:05:10 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mariel Castaeda Soto |
Descripción
| Cliente se comunica para saber la fecha de entrega del numero de seguimiento 33605, se le proporciona la información correspondiente a la fecha de entrega. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | o |
| Fecha de Compra | 2023-04-29 | Lugar de Compra | IUSA SA de CV |
| No. de Serie | o | Remision | |
| Estado | Jalisco | ||
| Municipio | Zapopan | Colonia | Pinar de La Calma |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Tipasaro 58 30 | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Analisis paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:44:30
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:44:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:44:30
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:44:30
-> Se adjunto el archivo Captura de Drive el cual se describe a continuación: evidencias
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:43:59
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:43:59
Se le informa al cliente que su fecha de entrega seria el día de hoy o el lunes.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:41:46
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:41:46
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:39:45
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:39:45
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:39:33
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:39:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:39:20
Mariel Castaeda Soto
2023-05-05 10:39:20