Iveri Alvarado
TT210480 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iveri Alvarado | ||
| Celular | 9842315225 | Teléfono Fijo | 9852153493 |
| admxajo@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | BASE POLIFASICA 100A CBWP-7T EMP1 | Tipo Producto | |
| División | BASES WATTHORIMET. | Código | 310901 |
| Cantidad | 46 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-04 10:31:52 | Fecha Cierre | 2023-05-04 11:03:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:43 | Tiempo Solución | 0 00:24:34 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lisset Alondra Martinez Davila |
Descripción
| Usuaria se comunica par saber como va su pedido,
Num. Pedido: 000033578 Factura: 9211643762 Fecha de compra: 28 de Abril de 2023. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211643762 |
| Fecha de Compra | 2023-05-28 | Lugar de Compra | Tienda en linea IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Quintana Roo | ||
| Municipio | Solidaridad | Colonia | Ejidal |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Calle 16 entre 110 y 115 | ||
| Referencias | CALLE 16 ENTRE 110 Y 115 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 20.6352994 | Longitud | 87.108494 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:03:09
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:03:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:03:09
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:03:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:02:55
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:02:55
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:02:48
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:02:48
Se cambio latitud: 20.6352994
Se cambio longitud: 87.108494
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:02:34
Se cambio longitud: 87.108494
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:02:34
Le comentamos que todavía no se cumple el tiempo de entrega, le recordamos que es de 5 a 7 día hábiles.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:01:29
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 11:01:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:38:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:38:35