Maria Isabel Madaña
TT210485 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Madaña | ||
| Celular | 5513425168 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| isabelina9599@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-04 10:47:41 | Fecha Cierre | 2023-05-04 10:57:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 00:06:09 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lisset Alondra Martinez Davila |
Descripción
| Usuaria se comunica informando que no le aceptaron el pago.
Num. pedido. 000033860 Fecha de compra: 3 de Mayo |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-05-03 | Lugar de Compra | TIENDA EN LINEA IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Gustavo A. Madero | Colonia | La Laguna Ticom�n |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Año 1917 #28 Dpt. 109 | ||
| Referencias | Cablebus estación ticoman | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.5100849 | Longitud | 99.1404598 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:57:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:57:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:57:32
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:57:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:57:25
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:57:25
Le comentamos que puede utilizar cualquier otro método de pago, y dice que esta deacuerdo y que lo va a hacer.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:57:16
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:57:16
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:55:51
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:55:51
Se cambio latitud: 19.5100849
Se cambio longitud: 99.1404598
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:55:42
Se cambio longitud: 99.1404598
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:51:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-04 10:51:23