Juan Manuel Cisneros Reyes

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Ticket No. 210342

TT210342 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Manuel Cisneros Reyes
Celular 8995052888 Teléfono Fijo 8993385484
E-mail juanmanuel.cr@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1/2 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616289
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-03 09:16:21 Fecha Cierre 2023-05-03 09:35:33
Tiempo Respuesta 00:14:15 Tiempo Solución 0 00:04:57
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Lisset Alondra Martinez Davila
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Lisset Alondra Martinez Davila

Descripción

Usuario se comunica para reportar su boba, la falla es de que a veces no quiere prender,

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-05-26 Lugar de Compra Maderera y Ferretería Blanquita
No. de Serie 0 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Reynosa Colonia M�dulo 2000 Reynosa
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Alejandro Prieto #404
Referencias llamar a usuario para mas referencias
Observaciones
Latitud 26.067614 Longitud 98.3172159
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla No enciende
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-03 09:35:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-03 09:35:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-03 09:35:26
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-03 09:35:17
Se cambio latitud: 26.067614
Se cambio longitud: 98.3172159
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-03 09:35:08
Usuario se comunica para abrir un reporte de una bomba le preguntamos si ya se había comunicado antes, comenta que no, por lo que se le hace un nuevo perfil, pero en el transcurso de la llamada, comenta que ya tenia un reporte anteriormente por lo que se procede a cerrar este reporte y darle seguimiento con el reporte TT210339.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-03 09:34:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-03 09:30:36

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