Herlinda Marquez

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Ticket No. 210078

TT210078 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Herlinda Marquez
Celular 9511579981 Teléfono Fijo 99515170131
E-mail moralesmarquez@iiclook.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR T/VACIO Código 618098
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-05-01 12:03:10 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:12:21 Tiempo Solución 0 11:44:29
Agente Creador Mariel Castaeda Soto Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

el usuario se comunico para reportar un calentador solar que gotea del tanque, hace una semana, se abastase agua de tinaco.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura B0-220404178
Fecha de Compra 2022-04-19 Lugar de Compra Tubos y Conexiones de Oaxaca
No. de Serie 21IUSA08 Remision 0
Estado Oaxaca
Municipio santa cruz xoxo joclan Colonia fraccionamiento ribera del atoyac
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 0
Referencias calle rosalba, a dos cuadras cidiir
Observaciones
Latitud 17.027062 Longitud 98.024356513
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Ignacio Martinez Fecha Asistencia 2023-05-18 08:04:00
Celular 9515074109
 Whatsapp 9515074109
 Correo i.martinezm@live.com
 Fijo
Estado Oaxaca Municipio Oaxaca de Juarez Colonia Col Ejidal Calle Avenida Montoya 312
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas NO Tipo de Refacción N/A
Recuperación pza. N/A Falla 206 Fuga de agua
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 210078 Orden Interna Refacción 618098
Orden Interna 56015623 Falla Real Fuga de agua en termotanque
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 1742
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2023-05-18 08:04:00 2023-05-18 09:03:59 Sonia Suarez
2023-05-02 14:05:00 2023-05-02 15:04:59 Lisset Alondra Martinez Davila
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Foto de calentador, numero de serie y ticket de compra.
Orden de Servicio CST Ignacio Martinez KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 30 SUBTOTAL 4 TOTAL 3 3 6 -24 -$96.00
hoja de servicio Se reviso calentador, cuanta con valvula check en agua fria, cuenta con njarro de aire, tuberia bien soportada, se recomienda cambio de equipo
Formato de visita IGNACIO MARTINEZ CAMBIO DE EQUIPO
Hoja de servicio Se insyalo calentador solar nuevo, se retiro equipo usado
Seguimientos
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Imelda Garca Cruz 2023-09-15 15:11:13
Se cambio Monto: 1742.
Imelda Garca Cruz 2023-09-15 15:11:06
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501394540
Codigo PT: 618098
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC
Entrega: 809475805
Orden de transporte : 0000487592
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Imelda Garca Cruz 2023-09-15 15:10:58
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: Se insyalo calentador solar nuevo, se retiro equipo usado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-09-13 16:49:27
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de OS a Area accion: Actualizar OI para pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-07-27 14:06:36
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Pendiente de OS a Area accion: Pendiente de OS
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-19 16:33:11
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501394540
Codigo PT: 618098
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC
Entrega: 809475805
Orden de transporte : 0000487592
Estatus OT: En CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-19 16:32:38
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: NO
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501394540
Codigo PT: 618098
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC
Entrega: 809475805
Orden de transporte : 0000487592
Estatus OT: En CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-19 16:30:30
Se determino que la Falla real Fuga de agua se modifico a: Fuga de agua en termotanque
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-19 16:26:07
El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-19 16:25:51
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-19 16:25:20
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 1442.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-06-28 20:29:57
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501394540
Codigo PT: 618098
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC
Entrega: 809475805
Orden de transporte : 0000487592
Estatus OT: En CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-06-28 20:29:00
Ticket: Pendiente Recoleccion con CST paso a estado cst: Pendiente de pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-06-28 20:28:45
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Actualizar OI para pago a Area accion: Pendiente de OS
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-21 18:46:34
En espera de HS la cst que subieron no corresponde al servicio
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-21 18:45:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 09:00:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 09:00:20
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Actualizar OI para pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 09:00:15
Ticket: Pendiente OST paso a estado cst: Pendiente Recoleccion con CST
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 09:00:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 08:59:58
Me intento comunicar por telefono con lausuaria, primer numero no contesta, el segundo no existe, le dejo whatsapp indicando cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 08:59:53
Se determino que la Falla real Fuga de Agua en Termotanque se modifico a: Fuga de agua
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 08:54:55
El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 08:54:49
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: Se instalo calentador solar nuevo y se retiro equipo dañado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-19 08:54:16
Intentamos comunicarnos con usuario para validar si el tecnico acudio a hacerle el cambio de su equipo, no responde llamadas, por lo cual procedemos a mandarle whatsapp
Mariel Castaeda Soto 2023-05-18 20:11:46
Se notifica a usuario que su cita técnica quedo agendada para el CAMBIO FISCO DEL CALENTADOR
Sonia Suarez 2023-05-17 08:07:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
Sonia Suarez 2023-05-17 08:05:23
-> Se adjunto el archivo Formato de visita el cual se describe a continuación: IGNACIO MARTINEZ


CAMBIO DE EQUIPO
Sonia Suarez 2023-05-17 08:05:11
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-05-18 08:04
Sonia Suarez 2023-05-17 08:04:29
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501394540
Codigo PT: 618098
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC
Entrega: 809475805
Orden de transporte : 0000487592
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sonia Suarez 2023-05-17 08:04:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Agendar visita tecnica
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-16 12:06:43
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: Agendar visita tecnica
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-16 12:04:32
CST Ignacio me indica que recibio equipo, enviar formato para que lo atienda jueves
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-16 12:04:24
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Estefani Jimenez Cruz 2023-05-15 12:06:50
Se valida en Sap se entrego a cliente final el día 12/05/2023
Estefani Jimenez Cruz 2023-05-15 12:06:19
Se solicito estatus de la remisión a CDPT quien indico que se encuentra en sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-05-12 08:56:28
Se valida en Sap se puso en ruta 09/05/2023
Imelda Garca Cruz 2023-05-11 14:13:22
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-05-09 17:04:12
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En ruta
Estefani Jimenez Cruz 2023-05-09 14:40:00
Se valida en Sap se puso en ruta 09/05/2023
Estefani Jimenez Cruz 2023-05-09 14:39:49
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501394540
Codigo PT: 618098
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC
Entrega: 809475805
Orden de transporte : 0000487592
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Estefani Jimenez Cruz 2023-05-09 14:39:19
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-05-08 12:19:40
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501394540
Codigo PT: 618098
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC
Entrega: 809475805
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-05-08 12:19:32
Se determino que la Falla real Termotanque con fuga de agua se modifico a: Fuga de Agua en Termotanque
Imelda Garca Cruz 2023-05-05 22:31:24
El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Imelda Garca Cruz 2023-05-05 22:31:10
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-05-05 08:18:26
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501394540
Codigo PT: 618098
Descripcion PT: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-05-05 08:18:20
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-04 16:53:25
Equipo dirigido a domicilio de cst Ignacio Martinez para cambio a usuario, le aviso a usuario del cambio de equipo y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-04 16:53:16
-> El responsable de seguimiento de: Mariel Castaeda Soto cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-04 16:51:20
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-04 16:50:49
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda 2023-05-04 13:13:57
Se procede a cambio de producto
Susana Cruz Miranda 2023-05-04 13:13:50
Se determino que la Falla real se modifico a: Termotanque con fuga de agua
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-03 17:54:33
Se determino que Pendiente utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: cambio a: Se determino que NO utilizó una refacción para la solución de este problema la cual fue: N/A
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-03 17:54:10
El CTS determino que la falla era: Fuga de agua en el deposito o termotanque se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-03 17:54:05
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-03 17:53:53
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-03 17:53:48
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-03 17:53:39
Se genera oi para pago de visita se solicita el vobo. para cambio de equipo a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-03 17:53:28
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: NO
Orden de servicio: 210078
Orden Interna: 56015623
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-03 17:52:17
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de OS a Area accion: Generar OI
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-03 15:42:54
enviar termotanque en garantia
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-03 15:42:46
-> Se adjunto el archivo hoja de servicio el cual se describe a continuación: Se reviso calentador, cuanta con valvula check en agua fria, cuenta con njarro de aire, tuberia bien soportada, se recomienda cambio de equipo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-03 15:42:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Pendiente de OS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-02 21:23:43
Ticket: paso a estado cst: Pendiente OST
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-02 21:23:25
Me comunique con usuario para validar asistencia de CST Ignacio Martinez indica si acudio, le indico se va a proceder al cambio de equipo, no le genero costo la visita
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-02 21:23:16
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-02 21:16:02
Ticket: En espera paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-02 21:15:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 14:07:17
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Sin CST cambio a: Ignacio Martinez
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 14:07:05
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2022-04-19 a Fecha de compra: 2022-04-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: o a No. de Factura: B0-220404178
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 21IUSA08
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 14:06:06
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-05-02 14:05
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 14:05:10
-> Se adjunto el archivo Orden de Servicio el cual se describe a continuación: CST Ignacio Martinez
KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 30 SUBTOTAL 4 TOTAL
3 3 6 -24 -$96.00
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 14:04:54
Se agenda cita tecnica con el CST Ignacio Martinez, le informamos al usuario y queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 14:04:06
Se subió video a Drive
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 13:48:38
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Agendar visita tecnica
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 13:46:27
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Foto de calentador, numero de serie y ticket de compra.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 13:46:06
Se comunica usuario, informando que no puede enviar sus evidencias a whatsapp porque no le aparece el contacto, procedemos a enviarle un mensaje en espera de sus evidencias.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-05-01 12:49:11
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Mariel Castaeda Soto 2023-05-01 12:38:51
Se cambio latitud: 17.027062
Se cambio longitud: 98.024356513
Mariel Castaeda Soto 2023-05-01 12:35:25
Se le pide que nos mande sus evidencias para que se le de atención en garantía, se le pide que mande fotos de: nota de compra y un vídeo de la falla, imagen del equipo instalado, numero de serie, se le da el WhatsApp 5551181585, se proporciono su numero de seguimiento TT210078.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-01 12:33:09
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Mariel Castaeda Soto 2023-05-01 12:22:13
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Mariel Castaeda Soto 2023-05-01 12:21:18
Ticket: Abierto paso a: En espera
Mariel Castaeda Soto 2023-05-01 12:21:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto 2023-05-01 12:15:31

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