Jose Alfredo Días Quiris

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 218681

TT218681 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Alfredo Días Quiris
Celular 2411201171 Teléfono Fijo 2414172485
E-mail ferroelectricadias1@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1/2 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616289
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-16 13:04:05 Fecha Cierre 2023-08-16 20:50:21
Tiempo Respuesta 00:05:43 Tiempo Solución 0 07:40:33
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sonia Suarez

Descripción

Se comunica personal de JOSE ALFREDO DIAZ QUIRIZ solicitando la garantía de una BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1/2 HP la cual no cuenta con presión suficiente, se las regreso un cliente final por el mismo tema, le realizaron el cambio al cliente.

La boma se encuentra en la sucursal en Xicohtencatl #910, Colonia Centro, Apizaco, Tlaxcala CP 90300

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2022-10-10 Lugar de Compra JOSE ALFREDO DIAZ QUIRIZ
No. de Serie Con Distribuidor Remision
Estado Tlaxcala
Municipio Apizaco Colonia Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Xicotencatl #910
Referencias SUCURSAL DE DISTRIBUIDOR
Observaciones
Latitud 19.4205373 Longitud 98.152474115
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Reporte duplicado
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte duplicado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-16 20:50:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-16 20:50:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez 2023-08-16 13:24:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez 2023-08-16 13:24:34
reporte duplicado se atendera con el TT218682
Sonia Suarez 2023-08-16 13:24:26
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Sonia Suarez 2023-08-16 13:20:58
Se determino que la Falla real 206 Material con defecto de fabricación se modifico a: Reporte duplicado
Sonia Suarez 2023-08-16 13:16:46
El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Reporte duplicado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Sonia Suarez 2023-08-16 13:16:36
Se determino que la Falla real se modifico a: 206 Material con defecto de fabricación
Sonia Suarez 2023-08-16 13:16:15
Se cambio latitud: 19.4205373
Se cambio longitud: 98.152474115
Sonia Suarez 2023-08-16 13:15:28

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad