TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Belsa Trinidad Pineda

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211719781
Fecha de Compra	2023-07-31	Lugar de Compra	IUSA SA de CV
No. de Serie	Cedis Villahermosa, devuelto a transporte.	Remision	Cedis Villahermosa
Estado	CHP
Municipio	TUXTLA GUTIERREZ	Colonia	SANTA ELENA
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	LIBRAMIENTO SUR PONIENTE
Referencias	Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud	16.7459812	Longitud	93.211972512

Información Servicios Tecnicos

Garantía

SI

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

NO

Monto Cobrado

0

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

207 Error al Facturar

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Material no solicitado

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831313603

ENTREGADEV

0840346286

NOTACRED

6005913486

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Correo
	Evidencias	Factura con acuse
	Docusing	Vistos buenos
	Correo enviado	Correo enviado

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-20 07:44:05

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-20 07:44:05

Se envía correo compartiendo las notas de crédito aplicadas y las facturas canceladas.
Se adjunta correo y se procede a cierre de reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-20 07:44:00

-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-09-20 07:43:55

NC Contabilziada 6005923838

Susana Cruz Miranda 2023-09-19 16:04:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2023-09-19 16:04:13

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reingreso de productos por nota de credito a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Susana Cruz Miranda 2023-09-19 16:04:07

Dar ingreso de material con el pedido 0831313603

Susana Cruz Miranda 2023-09-13 08:51:26

-> El responsable de seguimiento de: Sonia Suarez cambio a: Angel Faustino

Susana Cruz Miranda 2023-09-12 11:28:57

Se valida en SAP y no se cuenta con 84.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-12 01:30:22

Se valida en SAP y no se cuenta con 84.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-09 03:49:15

Se valida en SAP y no se cuenta con 84.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-08 03:12:26

Se valida en SAP y no se cuenta con 84.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-07 04:04:59

Se valida en SAP y no se cuenta con 84.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-06 01:13:03

Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Reingreso de productos por nota de credito

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-05 03:49:38

Se valida en SAP y ya se cuenta con 83.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-05 03:49:27

Se solicita a CyC nos apoye con el inicio del proceso

Susana Cruz Miranda 2023-09-04 17:51:38

Angel indica no puede daringreso, Luisa Fernanda de C y C debe validarlo

Susana Cruz Miranda 2023-08-23 15:37:42

-> Se adjunto el archivo Docusing el cual se describe a continuación: Vistos buenos

Estefani Jimenez Cruz 2023-08-11 12:58:09

Se enviá correo a crédito y cobranza

Estefani Jimenez Cruz 2023-08-11 12:57:59

Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito

Estefani Jimenez Cruz 2023-08-11 12:57:50

Se envia Docusing para firmas
Aprob IU20 10082023

Estefani Jimenez Cruz 2023-08-10 18:05:15

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion

Estefani Jimenez Cruz 2023-08-10 18:05:08

Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-07-31 a Fecha de compra: 2023-07-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211719781 a No. de Factura: 9211719781
Se cambio el No. de serie de: Cedis Villahermosa, devuelto a transporte. a No. de serie: Cedis Villahermosa, devuelto a transporte.
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Villahermosa.

Susana Cruz Miranda 2023-08-10 12:09:55

Ticket: Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2023-08-10 12:09:36

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente

Susana Cruz Miranda 2023-08-10 12:08:56

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Sonia Suarez 2023-08-10 11:21:25

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

Sonia Suarez 2023-08-10 11:21:20

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Factura con acuse

Sonia Suarez 2023-08-10 11:20:54

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo

Sonia Suarez 2023-08-10 11:15:17

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito

Sonia Suarez 2023-08-10 11:14:42

Se determino que la Falla real se modifico a: Material no solicitado

Sonia Suarez 2023-08-10 11:14:30

El CTS determino que la falla era: A solicitud del cliente se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 207 Error al Facturar se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Sonia Suarez 2023-08-10 11:14:10

Se cambio latitud: 16.7459812
Se cambio longitud: 93.211972512

Sonia Suarez 2023-08-10 11:14:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2023-08-10 11:13:08