Ernesto Magallón Martin

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Ticket No. 217712

TT217712 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernesto Magallón Martin
Celular 5523383130 Teléfono Fijo 5537141788
E-mail emmcasas@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616272
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-01 17:49:20 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 0 06:07:29
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Usuario se comunica ya que reporta un calentador no enciende y no genera ningun chispaso , su suministro de agua es de tinaco y utiliza pilas duracell

Se atendió con el reporte TT217253, se abre de nuevo para enviar equipo a usuario final

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-03-03 Lugar de Compra IUSA SA de CV
No. de Serie 003831 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Tlalpan Colonia Pedregal de San Nicol�s 2A Secci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Avenida tetiz 105 entre acanceh y chemax
Referencias departamentos en la parte de abajo hay una tienda y aun lado arreglan cajas de dirección
Observaciones
Latitud 9.2838164 Longitud 99.307030512
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Alberto Gonzalez Fecha Asistencia 2023-09-05 13:00:00
Celular 5517328660
 Whatsapp 5517328660
 Correo agonzalezticante2017@gmail.com
 Fijo 0
Estado CDMX Municipio Naucalpan de Juarez Colonia Calle na
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NO ENCIENDE
Acciones SISTEMA DE ENCENDIDO Solución CAMBIAR SEGUN POLIZA
Orden de Servicio 217712 Orden Interna Refacción 616272
Orden Interna 56016105 Falla Real Tarjeta dañada
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 1300
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2023-09-05 13:00:00 2023-09-05 14:29:59 Alberto Gonzalez
2023-09-06 17:00:00 2023-09-06 17:59:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-12 17:30:00 2023-08-12 18:14:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-09 17:50:00 2023-08-09 18:49:59 Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 09:34:00 2023-08-08 10:18:59 Ana Julia Hernandez Morales
Archivos
Titulo Descripción
Equipo instalado,Nota de compra, Archivo
Equipo instalado,Nota de compra, Numero de serie. Archivo
HOJA DE SERVICIO Se acude al domicilio para hacer valida la garantia del equipo cambiando la computadora y el portapila, pero tambien se encontro una anomalia con el sensor de flujo, lo cual se solicita en garantia del equipo
HOJA DE SERVICIO se revisa calentador y se encuentra targeta dañada generando corto. porlo que no enciende. y porta pila con fractura en el polo negativo . se solicita targeta y porta pila para hacer valida la garantia..
Formato visita técnica ALBERTO GONZALEZ
TT217712 se acude al cedis de aragon por equipo y se acude al domicilio del cliente a instalar calentador deja equipo funcionando el calentador defectuoso se regresa al cedis de aragon para su devolución, calentador instaldo nuevo con serie 001126, calentador que se retiro con numero de serie 003831
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio: 001126
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega: 809647705
Orden de transporte : 497561
Estatus OT: En CDPT identificado para entrega
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-23 17:52:15
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Imelda Garca Cruz 2023-09-15 19:14:19
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 1300.
Imelda Garca Cruz 2023-09-15 19:14:13
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio: 001126
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega: 809647705
Orden de transporte : 497561
Estatus OT: En CEDIS entregado por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Imelda Garca Cruz 2023-09-15 19:14:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-06 10:21:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-06 10:21:30
Ticket: paso a estado cst: Pendiente de pago
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-06 10:21:24
Me comunico con el usuario, me confirma que cst ayer le hizo el cambio del equipo, el cst se llevo el equipo dañado, el nuevo quedo funcionando correctamente.
EL cst no le cobro por el servicio.
Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-06 10:20:19
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio: 001126
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega: 809647705
Orden de transporte : 497561
Estatus OT: En CEDIS entregado por CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-09-06 09:44:27
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ernesto Santacruz prieto 2023-09-05 17:22:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Gonzalez 2023-09-05 14:34:49
-> Se adjunto el archivo TT217712 el cual se describe a continuación: se acude al cedis de aragon por equipo y se acude al domicilio del cliente a instalar calentador deja equipo funcionando el calentador defectuoso se regresa al cedis de aragon para su devolución, calentador instaldo nuevo con serie 001126, calentador que se retiro con numero de serie 003831
Alberto Gonzalez 2023-09-05 14:32:07
se acude al cedis de aragon por equipo y se acude al domicilio del cliente a instalar calentador deja equipo funcionando el calentador defectuoso se regresa al cedis de aragon para su devolución, calentador instaldo nuevo con serie 001126, calentador que se retiro con numero de serie 003831
Alberto Gonzalez 2023-09-05 14:30:22
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-09-05 13:00
Alberto Gonzalez 2023-09-05 14:21:05
El CTS determino que la falla era: 206 No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: NO ENCIENDE se le brindo el mantenimiento: SISTEMA DE ENCENDIDO y la solución fue: CAMBIAR SEGUN POLIZA
Alberto Gonzalez 2023-09-05 14:19:44
se acude al cedis de arango por equipo y se acude al domicilio del cliente a instalar calentador deja equipo funcionando el calentador defectuoso se regresa al cedis de arabia para su devolución
Alberto Gonzalez 2023-09-05 14:00:50
Se recibe whatsapp de CST comenta que el día de mañana acude por el equipo. 05/09/2023
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-09-04 22:42:22
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Cita tecnica agendada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-09-04 12:33:09
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-09-06 17:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-09-04 12:32:52
Me comunico con Alberrto Gonzalez para que acuda al cedis Aragon por el equipo, comenta que lo agenda para el miercoles
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-09-04 12:32:35
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Sonia Suarez 2023-09-02 01:42:18
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En ruta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-09-01 12:01:40
Se inicio transporte eñ 30 de agosto
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-09-01 12:01:28
Se valida en SAP no se cuenta con Fecha de acuse
Sonia Suarez 2023-09-01 03:39:37
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-30 14:25:41
En sap se puso en ruta el 29.08.2023
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-30 14:23:53
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega: 809647705
Orden de transporte : 497561
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-30 14:23:36
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega: 809647705
Orden de transporte : 497561
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-30 14:23:33
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-08-29 15:49:10
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega: 809647705
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-08-29 15:15:04
Se valida en SAP no cuenta con numero entrega
Sonia Suarez 2023-08-27 23:20:43
Se valida en SAP no se cuenta con información, NO HAY INVENTARIO
Sonia Suarez 2023-08-23 02:13:46
CDPT INDICA QUE LLEGA LA ULTIMA SEMANA DE AGOSTO
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-08-17 13:40:36
Me comenta Marco Senobio que los equipos llegan la ultima seman de ahosto, estan en aduana
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-16 15:58:52
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: En espera de remision
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-15 13:14:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias para aprobacion a Area accion: Reporte escalado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-11 11:00:19
Me comunico con Sr Magallon indica que prefiere esperar a la legada de los equipos instantaneos, ya que ya compro otro calentador y no le urge
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-11 10:59:09
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: Solicitud de evidencias para aprobacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-11 10:35:23
Me intento comunicar con usuario en repetidas ocasiones sin tener exitro, el motivo es validar el lugar de compra del ewquipo ya que enel documento adjunto al reporte no se tiene el dato, y poder validar un cambio por tienda
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-11 10:35:08
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: En espera de remision
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-11 10:19:17
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-11 10:19:10
Se valida con Marco ya que Cedis Aragon comenta que esa remision corresponde a otro equipoy no es la remision que corresponde a este reporte no titne remision ya que no hay equipo en existencia.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-11 10:19:00
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Cita tecnica agendada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-10 16:47:17
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-08-12 17:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-10 16:47:09
CST Alberto comenta que el sabado acude por el eqiuipo a Aragon
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-10 16:47:01
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: Reporte escalado
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-10 16:17:46
SOLICITO APOYO A EC HUGO APRA QUE VALIDE CON EL CST EL NO, DE REMISION CORRECTO Y ACUDA POR EL EQUIPO AL CEDIS.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-10 16:17:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de entrega
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-10 13:28:16
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-09 20:58:17
CST Indica que no le entregaron el equipo ya que le dijeron que aun no esta el el almacen
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-09 12:59:19
Me comunico con Jose de Aragon indica que ya esta el cst en el cedis por el equipo que en un momento se lo entrega.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-09 10:55:47
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : N/A cambio a: Alberto Gonzalez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-08-08 21:15:58
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-08-09 17:50
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-08 19:20:07
Me comunico con usaurio y comenta que se reagendo para mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-08 19:19:58
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de CST no responde a Area accion: Cita tecnica agendada
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 08:34:59
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-08-08 09:34
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 08:34:54
CST indica que acude mañana por el equipo y mañana lo instala
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 08:34:45
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: CST no responde
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 07:48:31
Se le pide apoyo a CST para confirmar si puede recolectar el equipo en aragon para instalarlo, en espera de respuests
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-07 07:48:08
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-04 11:40:28
CDPT Indica por correoque se puso en ruta el 02.08.2023
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-04 11:39:11
CDPT indica por coore que se embarco el
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-04 11:38:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega: 809608480
Orden de transporte : 000495115
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-04 11:37:45
Se valida en SAP sin Orden de Compra
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-08-04 02:36:02
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT: 616272
Descripcion PT: CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP
Entrega: 809608480
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-08-04 02:21:07
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-08-02 18:21:37
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809608480
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-08-02 18:21:26
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-08-02 13:25:59
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501408672
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-08-02 13:14:05
-> El responsable de seguimiento de: Sonia Suarez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-02 10:28:40
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz 2023-08-02 09:26:38
Equipo enviado a CEDIS ARAGON recolecta CST Alberto Gonzalez en garantia de equipo dañado
Imelda Garca Cruz 2023-08-02 09:26:30
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 217712
Orden Interna: 56016105
Orden interna Refacción/Producto: 616272
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz 2023-08-02 09:25:47
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-02 08:13:20
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-02 08:13:12
Validando las evidencias se aiutoriza el camdio de eqiuipp a usuario Me c comunico con usuario para avisarle pero entrea fuzon.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-02 08:12:59
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Sonia Suarez 2023-08-01 17:58:33
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Sonia Suarez 2023-08-01 17:58:28
-> Se adjunto el archivo Formato visita técnica el cual se describe a continuación: ALBERTO GONZALEZ
Sonia Suarez 2023-08-01 17:58:17
-> Se adjunto el archivo HOJA DE SERVICIO el cual se describe a continuación: se revisa calentador y se encuentra targeta dañada generando corto. porlo que no enciende. y porta pila con fractura en el polo negativo . se solicita targeta y porta pila para hacer valida la garantia..
Sonia Suarez 2023-08-01 17:57:42
-> Se adjunto el archivo HOJA DE SERVICIO el cual se describe a continuación: Se acude al domicilio para hacer valida la garantia del equipo cambiando la computadora y el portapila, pero tambien se encontro una anomalia con el sensor de flujo, lo cual se solicita en garantia del equipo
Sonia Suarez 2023-08-01 17:56:43
-> Se adjunto el archivo Equipo instalado,Nota de compra, Numero de serie. el cual se describe a continuación: Archivo
Sonia Suarez 2023-08-01 17:55:26
-> Se adjunto el archivo Equipo instalado,Nota de compra, el cual se describe a continuación: Archivo
Sonia Suarez 2023-08-01 17:55:11
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Sonia Suarez 2023-08-01 17:54:08
Se determino que la Falla real se modifico a: Tarjeta dañada
Sonia Suarez 2023-08-01 17:53:43
El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Sonia Suarez 2023-08-01 17:53:29
Se cambio latitud: 9.2838164
Se cambio longitud: 99.307030512
Sonia Suarez 2023-08-01 17:53:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-08-01 17:52:31

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