TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Mario Santos Madera

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211661810
Fecha de Compra	2023-04-24	Lugar de Compra	IUSA SA DE CV
No. de Serie	Cedis Merida	Remision	Cedis Merida
Estado	YUC
Municipio	YUCATAN	Colonia	MERIDA
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	CALLE 60 No.709 X 89 Y 89-A
Referencias	En sucursal
Observaciones
Latitud	20.9672233	Longitud	89.6484171

Información Servicios Tecnicos

Garantía

SI

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

NO

Monto Cobrado

0

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

205 Material en mal estado al transportar

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Rayado

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831265451

ENTREGADEV

0840342597

NOTACRED

6005917413

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Correo Recibido
	Evidencia	Formato de devolución
	Correo de notas de crédito y cancelaciones aplicadas	correo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:44:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:44:13

-> Se adjunto el archivo Correo de notas de crédito y cancelaciones aplicadas el cual se describe a continuación: correo

Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:44:09

Se envia correo contestando el reporte inicial con la nc apliacada y notificando el cierre del reporte

Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-31 17:43:06

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2023-08-31 13:20:02

Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aplicacion de nota de credito a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Susana Cruz Miranda 2023-08-31 13:19:57

Cedis Merida debe corregir su formato ya que lo enviaron mal

Susana Cruz Miranda 2023-08-30 17:26:34

Hazmani compartio formato de firmas, s ele pide a Oziel contabilice la factura

Susana Cruz Miranda 2023-08-28 10:49:01

Se solicita a Oziel la contabilizacion de la factura

Susana Cruz Miranda 2023-08-28 09:48:24

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2023-08-28 09:47:54

Se valida en SAP y no se cuenta con 600.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-08-27 03:08:23

Se valida en Sap en espera de un 600

Perla Velazquez Marinez 2023-08-14 02:07:18

Se valida en Sap en espera de un 600

Sonia Suarez 2023-08-12 23:10:11

Se valida en Sap en espera de un 600

Perla Velazquez Marinez 2023-08-11 02:28:40

Se valida en Sap en espera de un 600

Perla Velazquez Marinez 2023-08-10 05:03:36

Se valida en Sap en espera de un 600

Perla Velazquez Marinez 2023-08-09 01:26:33

Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-04-24 a Fecha de compra: 2023-04-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211661810 a No. de Factura: 9211661810
Se cambio el No. de serie de: En sucursal a No. de serie: Cedis Merida
Se cambio Remision de: Cedis Merida a Remision: Cedis Merida.

Susana Cruz Miranda 2023-08-07 10:21:36

Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-04-24 a Fecha de compra: 2023-04-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211661810 a No. de Factura: 9211661810
Se cambio el No. de serie de: En sucursal a No. de serie: En sucursal
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Merida.

Susana Cruz Miranda 2023-08-07 10:21:24

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Aplicacion de nota de credito

Susana Cruz Miranda 2023-08-07 10:21:11

Se valida en Sap ya cuenta con un 83 y 84 en espera de un 600

Perla Velazquez Marinez 2023-08-06 23:29:58

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:28:35

Se determino que la Falla real se modifico a: Rayado

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:28:14

El CTS determino que la falla era: Material danado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 205 Material en mal estado al transportar se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:28:03

Ticket: En espera paso a: Concluido

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:26:42

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Formato de devolución

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:26:36

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo Recibido

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:25:47

Ticket: Abierto paso a: En espera

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:23:31

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:23:24

Se cambio latitud: 20.9672233
Se cambio longitud: 89.6484171

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:23:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lisset Alondra Martinez Davila 2023-07-27 14:22:39