Alejandra Fuentes Orozco
TT215263 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Fuentes Orozco | ||
| Celular | 9991874321 | Teléfono Fijo | 9991874321 |
| alejandra.fuentes@acissa.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | TUBO COBRE RIG M 3/4" 19mm X 20' 6.1 | Tipo Producto | |
| División | TUBERIA RIGIDA | Código | 308743 |
| Cantidad | 138 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-27 15:36:56 | Fecha Cierre | 2023-06-27 15:51:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:10:27 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Perla Velazquez Marinez |
Descripción
| Usuaria se reporta traves de llamada telefonica ya que le interesa comprar 138 piezas 12 y 34 del material TUBO COBRE RIG M 3/4 19mm X 2061 para ello requiere saber si tiene certificación |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 0000-00-00 | Lugar de Compra | Tienda en linea IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Yucat�n | ||
| Municipio | M�rida | Colonia | Ciudad Industrial |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | periferico | ||
| Referencias | SUCURSAL | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | No se apaga | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-06-27 15:51:36
Perla Velazquez Marinez
2023-06-27 15:51:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-27 15:51:36
Perla Velazquez Marinez
2023-06-27 15:51:36
se le comparte la certificación por via whatsapp
Perla Velazquez Marinez
2023-06-27 15:51:26
Perla Velazquez Marinez
2023-06-27 15:51:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-27 15:41:09
Perla Velazquez Marinez
2023-06-27 15:41:09