Areceli Segoviano Luguna

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 215113

TT215113 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Areceli Segoviano Luguna
Celular 4626323542 Teléfono Fijo 4622690127
E-mail aralaguna925@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO PRIMO PLUS 06L LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 284954
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-26 10:42:36 Fecha Cierre 2023-06-26 11:03:56
Tiempo Respuesta 00:12:50 Tiempo Solución 0 00:08:30
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Perla Velazquez Marinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Perla Velazquez Marinez

Descripción

Uusuario reporta que su calentador que compro hace dos semanas y hace hace una semana comenzo a gotear de la parte de abajo usa gas LP . comenta la usuaria que ya des instalo el equipo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2023-06-17 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Guanajuato
Municipio Irapuato Colonia San Roque
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle la paz#65 L
Referencias a lado de la preparatoria enfrente de una casa verde
Observaciones
Latitud 20.6774924 Longitud 101.3830031
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Fuga de agua en el deposito o termotanque
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se cambio latitud: 20.6774924
Se cambio longitud: 101.3830031
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-26 13:53:12
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-26 13:52:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-26 13:52:34
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez 2023-06-26 11:03:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-06-26 11:03:56
usuaria comenta que su equipo ya lo des instalo , el cual se le informa que para que su garantia sea valida tiene que estar su calentador instalado, .,usuaria contesta que ira a ver al gerente de la tienda para que se le regrese su dinero
Perla Velazquez Marinez 2023-06-26 11:03:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-06-26 10:55:26

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad