TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Vanessa Gonzalez

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211685952
Fecha de Compra	2023-06-14	Lugar de Compra	TIENDA EN LINEA IUSA
No. de Serie	0	Remision
Estado	Ciudad de M�xico
Municipio	Benito Ju�rez	Colonia	General Pedro Mar�a Anaya
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	Golondrina #16
Referencias	Golondrina #16
Observaciones
Latitud	19.361184	Longitud	99.1634806

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Refacturacion

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Hormiga

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	proceso de refacturació	foto
	Factura	foto

Seguimientos

Se cambio latitud: 19.361184
Se cambio longitud: 99.1634806

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-06-26 13:55:09

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 11:22:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 11:22:11

Se le comparte el formato de la factura por correo y se le notifica el cierre del reporte

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 11:22:07

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 11:16:32

Ticket: En espera paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 11:16:26

-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: foto

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 11:16:20

-> Se adjunto el archivo proceso de refacturació el cual se describe a continuación: foto

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 11:05:13

Se reciben los datos
Razón social

INGENIERIA INDEMEX

RFC

IIN160106I42

Uso de CFDI

Gastos en general

Forma de pago

Transferencia bancaria

Método de pago

PUE

Dirección

Calle: Golondrinas 16

Colonia: General Pedro María Anaya

C.P. 03340

Alcaldía: Benito Juárez

Ciudad de México

Reg. Fiscal

601. General de Ley Personas Morales

Y se envia correo a ventas en linea

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 10:49:22

Ticket: Abierto paso a: En espera

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 10:45:40

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Refacturacion

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 10:45:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-26 10:45:27

Contacto	Vanessa Gonzalez
Celular	5610668984	Teléfono Fijo	5555943231
E-mail	administacion@indemex.com	Proyecto	Ventas en Linea

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material		Tipo Producto
División		Código	0
Cantidad	0	Unidad de Medida

Fecha Creación	2023-06-26 10:43:18	Fecha Cierre	2023-06-26 11:22:11
Tiempo Respuesta	00:02:09	Tiempo Solución	0 00:36:44
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Vanessa Gonzalez

Ticket No. 215111

TT215111 Refacturacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos