TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Angelica Damian

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211686251
Fecha de Compra	2023-06-21	Lugar de Compra	IUSA SA de CV
No. de Serie	Pasteje IUSA Liz no salio de Pasteje	Remision	0
Estado	GRO
Municipio	ACAPULCO DE JUAREZ, GUERRERO	Colonia	FARALLON DEL OBISPO
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	AV. FARALLON NO. 408
Referencias	Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

207 Error al facturar

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Material no solicitado

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831282496

ENTREGADEV

0840344042

NOTACRED

6005883872

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Factura
	Evidencias	Correo
	Docusing	Vistos Buenos
	Correo enviado	Correo enviado

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-04 14:10:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-04 14:10:43

Se envía correo compartiendo las notas de crédito aplicadas y las facturas canceladas.
Se adjunta correo y se procede a cierre de reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-04 14:10:38

-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-07-04 14:10:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2023-07-04 13:26:45

Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aplicacion de nota de credito a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Susana Cruz Miranda 2023-07-04 13:26:40

NC Contabilziada

Susana Cruz Miranda 2023-07-04 13:26:33

Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Aplicacion de nota de credito

Susana Cruz Miranda 2023-07-04 09:53:58

Se solicita apoyo a Felicitas de C y Cobranza

Susana Cruz Miranda 2023-07-03 10:44:50

Se enviá correo a crédito y cobranza

Estefani Jimenez Cruz 2023-06-26 13:30:00

-> Se adjunto el archivo Docusing el cual se describe a continuación: Vistos Buenos

Estefani Jimenez Cruz 2023-06-26 13:29:47

Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito

Estefani Jimenez Cruz 2023-06-26 13:29:22

Se enviá Docusing para firmas
Aprob IU02 26062023

Estefani Jimenez Cruz 2023-06-26 08:57:03

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Pendiente de aprobacion

Estefani Jimenez Cruz 2023-06-26 08:56:40

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Seguimiento de incidente

Susana Cruz Miranda 2023-06-23 16:59:58

Ticket: En espera paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2023-06-23 16:59:50

Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-06-21 a Fecha de compra: 2023-06-21 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211686251 a No. de Factura: 9211686251
Se cambio el No. de serie de: Pasteje IUSA a No. de serie: Pasteje IUSA Liz no salio de Pasteje
Se cambio Remision de: a Remision: 0.

Susana Cruz Miranda 2023-06-23 16:59:44

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

Imelda Garc�a Cruz 2023-06-23 13:50:42

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo

Imelda Garc�a Cruz 2023-06-23 13:48:24

Se determino que la Falla real se modifico a: Material no solicitado

Imelda Garc�a Cruz 2023-06-23 13:46:38

El CTS determino que la falla era: A solicitud del cliente se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 207 Error al facturar se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Imelda Garc�a Cruz 2023-06-23 13:46:25