Enrique Miled
TT214513 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Miled | ||
| Celular | 5586689612 | Teléfono Fijo | 5586689612 |
| emg_myled@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-21 17:59:06 | Fecha Cierre | 2023-06-21 18:10:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:00 | Tiempo Solución | 0 00:05:24 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Perla Velazquez Marinez |
Descripción
| usuario reporta que su calentador , hace demasiado humo y que desprende un olor a gas demasiado fuerte, y que la flama sale por la parte de abajo del equipo usa gas LP |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-02-13 | Lugar de Compra | TIENDA MARIA DEL CARMEN |
| No. de Serie | 0000014878 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Gustavo A. Madero | Colonia | Lindavista Sur |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | matagalpa#919 | ||
| Referencias | LAVADO DE AUTOS | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Flama muy grande en el piloto/quemador | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:10:30
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:10:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:10:30
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:10:30
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:09:57
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:09:57
Usuario comento que no esta en su domicilio para sus evidencias, se le comento que se le daria apertura a su cierre y esta deacuerdo , se le comento que no mandara sus evidencias por via whatsapp cuando se encuentre en su domicilio
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:09:21
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:09:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:05:06
Perla Velazquez Marinez
2023-06-21 18:05:06