Alberto Eleazar Valdez Martinez
TT214515 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Eleazar Valdez Martinez | ||
| Celular | 6623573432 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Demanda | Ingreso Ticket | |
| Material | CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADORES DEPOSITO PRIMO | Código | 217790 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-21 18:14:02 | Fecha Cierre | 2023-07-19 11:07:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:44 | Tiempo Solución | 27 16:46:55 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se apertura reporte por demanda de PROFECO Número de demanda SONB3/000529-2023, Se dará seguimiento con el usuario final, para que se haga el cambio de equipo y se proceda al desistimiento de demanda. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-06-01 | Lugar de Compra | IUSA SA de CV |
| No. de Serie | Cedis Guadalajara, Recoleccion | Remision | Cedis Guadalajara |
| Estado | Sonora | ||
| Municipio | Hermosillo | Colonia | La Victoria |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Callejon Eucalipto S/N | ||
| Referencias | Usuario no da referencias | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Equipo quemado | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 214515 | Orden Interna Refacción | 217790 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 58011432 | Falla Real | Equipo quemado | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2023-06-01 a Fecha de compra: 2023-06-01 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Cedis Guadalajara, Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Guadalajara.
Susana Cruz Miranda
2023-08-02 10:04:36
Se cambio la fecha de compra de: 2023-06-01 a Fecha de compra: 2023-06-01 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Cedis Guadalajara, Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Guadalajara.
Susana Cruz Miranda
2023-08-02 10:04:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de incidente
Susana Cruz Miranda
2023-08-02 10:03:47
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de incidente
Susana Cruz Miranda
2023-08-02 10:03:47
Israel de Cedis Guadalajara confirma realizadas las recolecciones
subir a docusign
Susana Cruz Miranda
2023-08-02 10:03:37
subir a docusign
Susana Cruz Miranda
2023-08-02 10:03:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 11:07:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 11:07:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 11:07:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 11:07:41
Ernesto valido el 16 de Junio con el usuario, agrego el comentario
"Me comunico con el usuario, confirma que le hicieron entrega del calentador nuevo y el día de hoy acudió a PROFECO a desistir la demanda, menciona que no le dieron copia del desistimiento y que solo el abogado le dijo que se procedía a realizar la cancelación de la demanda. Envío correo al Lic. Carpinteyro para su conocimiento."
TIenda confirma que ya se le hizo el cambio del equipo en el cierre anterior, se procede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 11:07:35
"Me comunico con el usuario, confirma que le hicieron entrega del calentador nuevo y el día de hoy acudió a PROFECO a desistir la demanda, menciona que no le dieron copia del desistimiento y que solo el abogado le dijo que se procedía a realizar la cancelación de la demanda. Envío correo al Lic. Carpinteyro para su conocimiento."
TIenda confirma que ya se le hizo el cambio del equipo en el cierre anterior, se procede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 11:07:35
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:26:29
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:26:29
Es necesario tener la confirmación por Vendedor o del cliente que se le entrego el equipo y favor de recuperar el equipo, me pueden confirmar donde esta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:25:52
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:25:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:24:58
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:24:58
Se determino que la Falla real Termostato quemado se modifico a: Equipo quemado
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:22:59
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:22:59
El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Equipo quemado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:22:42
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:22:42
Se cambio llamada: 38 a llamada: 38
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:22:16
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-07-18 22:22:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 11:20:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 11:20:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 11:20:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 11:20:14
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 214515
Orden Interna: 58011432
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501402148
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809546759
Orden de transporte :
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 11:20:08
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 214515
Orden Interna: 58011432
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501402148
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809546759
Orden de transporte :
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 11:20:08
Me contacto con la sucursal, me atiende una representante pero ella no tiene los datos de la recepción de material.
Diana Montoya, el material lo tiene el Sr. Villarral (gerete regional IUSA) quien fue quien solicito el equipo prestado para el cambio.
Se valida con susy y Ernesto, confirman que como ya se valido y se tiene el desistimiento de la demanda
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 11:20:02
Diana Montoya, el material lo tiene el Sr. Villarral (gerete regional IUSA) quien fue quien solicito el equipo prestado para el cambio.
Se valida con susy y Ernesto, confirman que como ya se valido y se tiene el desistimiento de la demanda
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-06 11:20:02
Intentamos comunicarnos con Maria Asistente de Compras Tel. 662 272 1081, pero no se tiene éxito, procedemos a enviar WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 18:19:32
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 18:19:32
Intentamos comunicarnos con Maria Asistente de Compras Tel. 662 272 1081, pero no se tiene éxito, se intentara mas tarde.
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 15:41:40
Abel Antonio Sebastian
2023-07-05 15:41:40
Me comunico con MARIA Asistente de Compras.
Tel. 662 272 1081 pero no esta dispoible, se les dejo el numero de IUSA y el numero de reporte, quedaron en contactarnos| cuando este disponible
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 11:50:03
Tel. 662 272 1081 pero no esta dispoible, se les dejo el numero de IUSA y el numero de reporte, quedaron en contactarnos| cuando este disponible
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-05 11:50:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-04 17:05:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-04 17:05:32
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-04 17:05:25
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-04 17:05:25
En sap se entrego el producto al cliente el 29/06/2023
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-04 17:03:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-04 17:03:26
Me comunico con MARIA Asistente de Compras.
Tel. 662 272 1081 para validar la entrega del material pero no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 12:26:44
Tel. 662 272 1081 para validar la entrega del material pero no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 12:26:44
En SAP se puso en sucursal el 28/06/2023
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 02:03:16
Mariel Castaeda Soto
2023-07-02 02:03:16
Validando en Sap se esta en ruta 27.06.2023
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 03:49:04
Mariel Castaeda Soto
2023-07-01 03:49:04
Validando en Sap se esta en ruta 27.06.2023
Mariel Castaeda Soto
2023-06-30 03:13:48
Mariel Castaeda Soto
2023-06-30 03:13:48
Se cambio el Area resolutiva Legal a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de audiencia a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-29 15:37:53
Se cambio Area accion de En espera de audiencia a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-29 15:37:53
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Legal
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En espera de audiencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-29 15:31:44
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En espera de audiencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-29 15:31:44
Se cambio codigo: 217790 a codigo: 217790
Se cambio división: a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: a material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-29 12:34:48
Se cambio división: a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: a material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-29 12:34:48
-> Se adjunto el archivo Desistimiento de demanda el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-29 12:33:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-29 12:33:18
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Abel Antonio Sebastian
2023-06-28 10:54:16
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Abel Antonio Sebastian
2023-06-28 10:54:16
En SAP se puso en ruta el dia 27/06/2023
Abel Antonio Sebastian
2023-06-28 10:54:09
Abel Antonio Sebastian
2023-06-28 10:54:09
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En ruta
Mariel Castaeda Soto
2023-06-28 04:32:54
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En ruta
Mariel Castaeda Soto
2023-06-28 04:32:54
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Abel Antonio Sebastian
2023-06-26 04:41:05
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Abel Antonio Sebastian
2023-06-26 04:41:05
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 214515
Orden Interna: 58011432
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501402148
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809546759
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Abel Antonio Sebastian
2023-06-26 04:40:55
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 214515
Orden Interna: 58011432
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501402148
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 809546759
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Abel Antonio Sebastian
2023-06-26 04:40:55
Me comunico con el usuario, confirma que le hicieron entrega del calentador nuevo y el día de hoy acudió a PROFECO a desistir la demanda, menciona que no le dieron copia del desistimiento y que solo el abogado le dijo que se procedía a realizar la cancelación de la demanda. Envío correo al Lic. Carpinteyro para su conocimiento.
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-23 18:26:59
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-23 18:26:59
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-23 11:52:15
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-23 11:52:15
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 214515
Orden Interna: 58011432
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501402148
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-06-22 18:15:34
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 214515
Orden Interna: 58011432
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501402148
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-06-22 18:15:34
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:24:53
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:24:53
Se envia calentador a tienda FERRETERIA LA RUMBA en reposicion por cambio a suaurio final.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:24:36
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:24:36
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:24:01
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:24:01
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:23:56
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:23:56
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 214515
Orden Interna: 58011432
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:23:52
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 214515
Orden Interna: 58011432
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:23:52
Se cambio codigo: 377144 a codigo: 217790
Se cambio división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO a división:
Se cambio material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 40L. LP a material:
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:17:47
Se cambio división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO a división:
Se cambio material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 40L. LP a material:
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 14:17:47
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validacion de evidencias
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-22 14:15:33
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validacion de evidencias
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-22 14:15:33
Favor de generar una OI para recuperar el equipo que presto la tienda Ferretería La Rumba
FERRETERIA LA RUMBA
SOLIDARIDAD #5 ESQ CON DALIA, Colonia LAS FLORES, HERMOSILLO, SONORA
C.P. 83137
En atención a: MARIA Asistente de Compras.
Tel. 662 272 1081
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-22 14:15:20
FERRETERIA LA RUMBA
SOLIDARIDAD #5 ESQ CON DALIA, Colonia LAS FLORES, HERMOSILLO, SONORA
C.P. 83137
En atención a: MARIA Asistente de Compras.
Tel. 662 272 1081
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-22 14:15:20
Se valida con Javier Villareal gerente de ventas zona Noroeste y uno de sus clientes ( Ferretería la Rumba) nos apoyara prestando un calentador para entregar al usuario, Roberto vendedor de la zona hace entrega del equipo directamente al usuario y firma la carta de desistimiento de demanda, menciona que mañana acudirá a profeco a quitar la queja.
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-22 14:13:29
Ernesto Santacruz prieto
2023-06-22 14:13:29
Se recibe correo de Lic. Carpintyero: onforme a lo sucedido, favor de coordinarse con la tienda y enviar al domicilio del consumidor lo más pronto posible el bien materia de la presente demanda, así como instalarlo con todas las medidas de seguridad.
Adjunto carta para que firme de satisfacción para que sea firmada por el citado consumidor y presentada en la PROFECO donde presentó la demanda, la cual debe ser sellada por la autoridad.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 08:38:44
Adjunto carta para que firme de satisfacción para que sea firmada por el citado consumidor y presentada en la PROFECO donde presentó la demanda, la cual debe ser sellada por la autoridad.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-22 08:38:44
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:25:31
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:25:31
Se determino que la Falla real se modifico a: Termostato quemado
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:24:20
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:24:20
El CTS determino que la falla era: No enciende se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:23:57
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:23:57
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:23:41
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:23:41
EC. Hugo se comunica con usuario y esta de acuerdo con el cambio de equipo, se validara con distribuidor Soluciones Rienvar si cuenta con existencias de equipo ya que con ellos se validará el cambio.
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:23:03
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:23:03
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:21:18
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:21:18
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:21:10
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:21:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-06-21 18:20:46
Imelda Garca Cruz
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