JUAN MANUEL BECERRIL CRUZ
TT214145 Error en facturacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN MANUEL BECERRIL CRUZ | ||
| Celular | 7224437543 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| juan_becerril05@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | MUL-3B MULTICONTACTO 3 ENTRADAS BLANCO | Tipo Producto | |
| División | ARTEFACTOS ELECTRICOS MERC | Código | 616622 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-18 12:13:41 | Fecha Cierre | 2023-06-18 12:51:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:40 | Tiempo Solución | 0 00:24:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ana Julia Hernandez Morales |
Descripción
| Se recibe correo de Héctor Miguel Mateos Jiménez
Ventas Minorista solicitando NC de este material ya que es material que se le facturo y entregado al distribuidor pero no fue solicitado por este. El material esta con el cliente en Privada de Nayarit 101 San Lorenzo Tepaltitlán, Toluca Estado de México, México 50010 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211656591 |
| Fecha de Compra | 2023-05-17 | Lugar de Compra | IUSA SA de CV |
| No. de Serie | Con cliente | Remision | |
| Estado | MEX | ||
| Municipio | Toluca | Colonia | SAN LORENZO TEPALTITLAN |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | PRIVADA DE NAYARIT | ||
| Referencias | Sucursal de distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | A solicitud del cliente | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831286528 | ENTREGADEV | 0840344486 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 6005894108 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 12:51:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 12:51:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 12:51:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 12:51:54
Se abrio por error en el sistema, ya se esta atendiendo con el reporte TT214137
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 12:51:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 12:51:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 12:27:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-18 12:27:21