| Contacto | Adriana Rodriguez Torres | ||
| Celular | 8119104042 | Teléfono Fijo | 8110445134 |
| ady_elizenda@hotmail.com | Proyecto | Garantias | |
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | |
| Material | CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT | Tipo Producto | |
| División | CALENTADORES DEPOSITO PRIMO | Código | 217791 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
| Fecha Creación | 2023-01-24 11:59:12 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:05:25 | Tiempo Solución | 0 11:55:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST | Concluido |
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| El usuario menciona que su calentador saca mucha flama y su quemador tambien solo dura unos segundos y se apaga. Cuenta con regulador de gas y es de color gris, el suministro de agua al calentador es de red publica, no le ha hecho ningun mantenimiento a su equipo. Utiliza gas natural.
Desde que lo instalo la flama era muy grande, casi no lo encendian, |
| Preguntas Frecuentes | ¿ Que tiempo tiene su regulador ? | ||
| Causa | Regulador incorrecto | ||
| Solución | Cambiar regulador | ||
| Tipo de Gas | Natural | No. de Factura | En resguardo de CST |
| Fecha de Compra | 2022-09-14 | Lugar de Compra | Ferreteria Valdes |
| No. de Serie | 0000162487 | Remision | 809328170 |
| Estado | Nuevo Le�n | ||
| Municipio | Guadalupe | Colonia | Bosques del Contry |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Abeto 2104 entre maple y canelo | ||
| Referencias | El color de su casa es blanco | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | Enrique Lozano Ramirez | Fecha Asistencia | 2023-02-03 15:05:00 | ||||||||||||||||
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| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 206 Fuga de agua | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 202800 | Orden Interna Refacción | 217791 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 000058010238 | Falla Real | Fuga de agua en el interior del tanque | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | 4800020833 | Ejecución de Pago | |||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | 1435.2 | |||||||||||||||||
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-01 11:44:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 09:24:48
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:33:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-01-27 10:41:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-01-27 09:41:46