Jose Antonio Bedolla Cruz
TT202118 Solicitud de Recoleccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Bedolla Cruz | ||
| Celular | 5522670567 | Teléfono Fijo | 5550129381 |
| pasejeiusa@gmail.co | Proyecto | Garantias | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitude de Recoleccion | Ingreso Ticket | |
| Material | Primo Instantaneo 6L | Tipo Producto | Importacion |
| División | Código | ||
| Cantidad | Unidad de Medida |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-15 15:42:02 | Fecha Cierre | 2023-02-17 14:34:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 32 22:49:31 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Dina Maria Osorio Garcia |
Descripción
| Se solicita la recoleccion de equipo que se cambio en garantia en el reporte TT200709 el cual recolecto el cst Alfredo Salinas oi 56014709 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ Cuenta aun con el equipo ? | ||
| Causa | Requiere recoleccion | ||
| Solución | Realizar recoleccion de equipo | ||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | Identificado Pasteje |
| Fecha de Compra | 2022-12-28 | Lugar de Compra | RIVER |
| No. de Serie | 064691 | Remision | 0 |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | �lvaro Obreg�n | Colonia | 2o Reacomodo Tlacuitlapa |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Araucano #48 manzana 15 lote 4 | ||
| Referencias | porton negro fachada verde | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Solicitud De Recoleccion | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-17 14:34:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-17 14:34:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-17 14:34:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-17 14:34:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-17 14:34:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-17 14:34:31
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2022-12-28 a Fecha de compra: 2022-12-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: En resguardo de CST a No. de Factura: Identificado Pasteje
Se cambio el No. de serie de: 064691 a No. de serie: 064691
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-02-08 12:15:56
Se cambio la fecha de compra de: 2022-12-28 a Fecha de compra: 2022-12-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: En resguardo de CST a No. de Factura: Identificado Pasteje
Se cambio el No. de serie de: 064691 a No. de serie: 064691
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-02-08 12:15:56
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2022-12-28 a Fecha de compra: 2022-12-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: NP a No. de Factura: En resguardo de CST
Se cambio el No. de serie de: 064691 a No. de serie: 064691
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-29 00:06:02
Se cambio la fecha de compra de: 2022-12-28 a Fecha de compra: 2022-12-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: NP a No. de Factura: En resguardo de CST
Se cambio el No. de serie de: 064691 a No. de serie: 064691
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-29 00:06:02
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion a Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-15 23:24:13
Se cambio Area accion de Solicitud de recoleccion a Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-15 23:24:13
Se envía correo a mando correo a ing Garita e Ing Jose Gonzales de Sucursal de Aragon solicitando apoyo para realizar la recolección de equipo y se solicita apoyo a EC Hugo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-15 23:23:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-15 23:23:55
Se solicita apoyo a EC Hugo para que cst lleve equipo recolectado a Aragon
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-15 15:48:10
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-15 15:48:10
Se agrego el Area resolutiva: Servicios
Se agrego Area accion: Solicitud de recoleccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-15 15:45:28
Se agrego Area accion: Solicitud de recoleccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-15 15:45:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-15 15:45:17
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-15 15:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-15 15:45:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-15 15:45:08