Arturo Monroy
TT201571 Solicitud de Recoleccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Monroy | ||
| Celular | 7711404112 | Teléfono Fijo | 7714289297 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Garantias | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitude de Recoleccion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | Primo Instantaneo 6L | Tipo Producto | Importacion |
| División | Código | ||
| Cantidad | Unidad de Medida |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 21:26:09 | Fecha Cierre | 2023-03-01 21:05:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 50 23:37:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Genero reporte de recoleccion para que se gestione la recoelccion de equipo dañado que cambio cst en el reporte TT200614, y que el lo tiene en su poder
ORDEN INTERNA: 56014704 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ Cuenta aun con el equipo ? | ||
| Causa | Requiere recoleccion | ||
| Solución | Realizar recoleccion de equipo | ||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | En resguardo de CST |
| Fecha de Compra | 2022-02-04 | Lugar de Compra | GERSA |
| No. de Serie | 086945 | Remision | 0 |
| Estado | Hidalgo | ||
| Municipio | Pachuca de Soto | Colonia | Morelos |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Heroes de Chapultepec 211 Esq. con J Barragán | ||
| Referencias | Es una casa blanca de 3 pisos, está el bar 204 y la escuela morelos cerca | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Solicitud De Recoleccion | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-01 21:05:49
Susana Cruz Miranda
2023-03-01 21:05:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-01 21:05:49
Susana Cruz Miranda
2023-03-01 21:05:49
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2022-02-04 a Fecha de compra: 2022-02-04 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: No visible a No. de Factura: En resguardo de CST
Se cambio el No. de serie de: 086945 a No. de serie: 086945
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-28 23:59:26
Se cambio la fecha de compra de: 2022-02-04 a Fecha de compra: 2022-02-04 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: No visible a No. de Factura: En resguardo de CST
Se cambio el No. de serie de: 086945 a No. de serie: 086945
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-28 23:59:26
correo enviado a Garita
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-01-13 13:28:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-01-13 13:28:05
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento recoleccion
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 21:28:47
Se agrego Area accion: Seguimiento recoleccion
Solicito apoyo a EC Hugo paraque solicite la recoleccion de equipo dañado a cst
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 21:28:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 21:28:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 21:28:06