Sergio Sabido Iñiguez

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Ticket No. 200672

TT200672 Solicitud de Recoleccion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Sabido Iñiguez
Celular 5548887165 Teléfono Fijo 5555952402
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias

Datos Llamada

Llamada Solicitude de Recoleccion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material Enerhit RR 7L Tipo Producto Nacional
División Código
Cantidad Unidad de Medida

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-31 07:12:10 Fecha Cierre 2023-02-22 12:15:24
Tiempo Respuesta 00:07:14 Tiempo Solución 53 04:56:00
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Leticia Jose Antonio

Descripción

Anteriormente se atendió con el numero de reporte anterior 199644.
El usuario comenta que el tecnico se llevo el equipo dañado

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ Cuenta aun con el equipo ?
Causa Requiere recoleccion
Solución Realizar recoleccion de equipo
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura Identificado Pasteje
Fecha de Compra 2022-02-23 Lugar de Compra Grupo Dipem
No. de Serie 0000013051 Remision 0
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Magdalena Contreras Colonia Unidad Independencia IMSS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección parcela no 2, casa con una fachada de ladrillo, entrada por la av. san jeronimo, por la clinica no22
Referencias casa con una fachada de ladrillo
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Solicitud De Recoleccion
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Sin Determinar
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
eNTREGA EQUIPO CST entrega equipo Aragon
Numero de serie de equipo recolectado Evidencia de equipo físicamente en cdpt Pasteje
Equipo recolectado Equipo revisado en CDPT Pasteje
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2023-02-22 12:15:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2023-02-22 12:15:24
Se cambio el tipo de gas de: Natural a Tipo de gas: Natural
Se cambio la fecha de compra de: 2022-02-23 a Fecha de compra: 2022-02-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: En resguardo de CST a No. de Factura: Identificado Pasteje
Se cambio el No. de serie de: 0000013051 a No. de serie: 0000013051
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Cynthia Rodriguez Fregoso 2023-01-28 04:20:55
Se cambio el tipo de gas de: Natural a Tipo de gas: Natural
Se cambio la fecha de compra de: 2022-02-23 a Fecha de compra: 2022-02-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: NV24409 a No. de Factura: En resguardo de CST
Se cambio el No. de serie de: 0000013051 a No. de serie: 0000013051
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Cynthia Rodriguez Fregoso 2023-01-28 04:18:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2023-01-19 08:39:00
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Planta
Se cambio Area accion de Asignacion o Ingreso de Materiales a Area accion: Entrega de diagnostico de Incidente
Susana Cruz Miranda 2023-01-19 08:38:54
Equipo recolectado, se recibió en CDPT Pasteje, se fue revisar y corroborar la recepción
Susana Cruz Miranda 2023-01-19 08:38:41
-> Se adjunto el archivo Equipo recolectado el cual se describe a continuación: Equipo revisado en CDPT Pasteje
Susana Cruz Miranda 2023-01-19 08:38:14
-> Se adjunto el archivo Numero de serie de equipo recolectado el cual se describe a continuación: Evidencia de equipo físicamente en cdpt Pasteje
Susana Cruz Miranda 2023-01-19 08:37:39
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Asignacion o Ingreso de Materiales a Area accion: Asignacion o Ingreso de Materiales
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-01-10 16:07:09
-> Se adjunto el archivo eNTREGA EQUIPO el cual se describe a continuación: CST entrega equipo Aragon
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-01-10 16:06:59
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Asignacion o Ingreso de Materiales a Area accion: Asignacion o Ingreso de Materiales
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-01-02 10:41:47
CST acudira a entregar equipo a Aragon cuando vaya a recoger equipos
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-01-02 10:41:21
El tecnico que se llevo el equipo es el cst Alfredo Sailinas
Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-02 10:34:26
El usuario me comunica que el tecnico se llevo el calentador dañado
Leticia Jose Antonio 2022-12-31 07:20:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio 2022-12-31 07:19:57
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Asignacion o Ingreso de Materiales
Leticia Jose Antonio 2022-12-31 07:19:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-12-31 07:19:24

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