TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

ANTONIO IBARRA

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211612538
Fecha de Compra	2023-03-22	Lugar de Compra	IUSA SA de CV
No. de Serie	0	Remision
Estado	MEX
Municipio	EDO. DE MEXICO	Colonia	BO. DE SANTA MARIA OCOYO
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	AV. 16 DE SEPTIEMBRE # 48
Referencias	Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud	18.455366114	Longitud	99.455366114

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Cancelar Factura

Técnico

Ruben Esquivel Martinez

Fecha Asistencia

Celular	7222304890	Whatsapp	7222304890	Correo	resq_mar@hotmail.com	Fijo	7225403732
Estado	EDO. MEX.	Municipio	Toluca	Colonia	Barrio La Crespa	Calle	Mariano Escobedo No. 67-A

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

A solicitud del cliente

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Falta de evidencia

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	FACTURA	Archivo
	Correo de cierre	Evidencia

Seguimientos

Ticket: En espera paso a: Cerrado

Sonia Suarez 2023-05-07 00:41:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2023-05-07 00:41:09

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Evidencia

Sonia Suarez 2023-05-07 00:40:56

Se notifica a través de correo y del cierre del reporte por falta de evidencia, se ponen a disposición lineas de contacto.

Sonia Suarez 2023-05-07 00:40:30

Se determino que la Falla real se modifico a: Falta de evidencia

Sonia Suarez 2023-05-07 00:38:47

Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-25 15:36:20

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cancelar Factura

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-25 15:36:12

Se cambio latitud: 18.455366114
Se cambio longitud: 99.455366114

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-25 15:35:35

Ticket: Abierto paso a: En espera

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-25 15:35:21

EN ESPERA DEL CORREO DEL VENDEDOR CON LA INFORMACIÓN DEL DISTRIBUIDOR PARA SABER QUE MATERIAL REGRESO Y SI SE VA A CANCELAR LA FACTURA O ES NOTA DE CREDITO

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-25 15:35:12

-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Archivo

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-25 15:34:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-25 15:34:19

Contacto	ANTONIO IBARRA
Celular	017282875512	Teléfono Fijo	01728276747
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material	CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP	Tipo Producto
División	CALENTADOR INSTANTANEO	Código	616270
Cantidad	2	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2023-04-25 15:32:19	Fecha Cierre	2023-05-07 00:41:09
Tiempo Respuesta	00:02:00	Tiempo Solución	11 09:06:50
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Sonia Suarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

ANTONIO IBARRA

Ticket No. 209710

TT209710 Error en facturacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos