Juana Karen Rivas Cobos

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Ticket No. 209042

TT209042 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



5 = Excelente



5 = Excelente



5 = Excelente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Juana Karen Rivas Cobos
Celular 9842054530 Teléfono Fijo 9841661374
E-mail vidriosyaluminiosdelmar2@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material MOTOBOMBA GASOLINA LG P30 (Uso Agricola) Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616511
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-15 11:18:36 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 0 12:38:49
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Entrega de factura CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

El usuario menciona que su bomba si enciende pero no sale el agua cuenta con baja presion de agua

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 67154180
Fecha de Compra 2022-09-06 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision 0
Estado Quintana Roo
Municipio Tulum Colonia Ejido Macario Gomez
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Pueblo Macario Gomez
Referencias Por la entrada del colegio treilingue
Observaciones
Latitud 20.216502387 Longitud 87.4517436
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Antonio Azuara Fecha Asistencia 2023-05-27 11:30:00
Celular 984 176 0816

 Whatsapp

Correo info.cs@vemexcool.com.mx

 Fijo

Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 No funciona
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 209042 Orden Interna Refacción 616511
Orden Interna 56015634 Falla Real Falta de presion
Orden de Compra 4800020855 Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 748
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2023-05-27 11:30:00 2023-05-27 12:29:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 11:17:00 2023-04-27 12:16:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-24 12:00:00 2023-04-24 12:59:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-19 14:30:00 2023-04-19 15:29:59 Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-17 12:53:00 2023-04-17 13:52:59 Sonia Suarez
Archivos
Titulo Descripción
Equipo instalado, nota de compra, número de serie. Evidencias
formato de visita Antonio Azuara KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 30 SUBTOTAL 4 TOTAL 71 71 142 112 $448.00
Hoja de servicio Se realizaron diversas pruebas. El equipo aparentemente no presenta ningún físicamente, pero a la hora de ponerlo a trabajar, a veces funciona y a veces no. Recomendamos cambio de equipo
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501396145
Codigo PT: 616511
Descripcion PT: MOTOBOMBA GASOLINA LG P30 (Uso Agricola)
Entrega: 0809489291
Orden de transporte : 0000488422
Estatus OT: En CDPT identificado para entrega
Orden de Compra: 4800020855
Estatus de Pago: En espera de factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 16:15:22
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501396145
Codigo PT: 616511
Descripcion PT: MOTOBOMBA GASOLINA LG P30 (Uso Agricola)
Entrega: 0809489291
Orden de transporte : 0000488422
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra: 4800020855
Estatus de Pago: En espera de factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-28 17:12:56
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501396145
Codigo PT: 616511
Descripcion PT: MOTOBOMBA GASOLINA LG P30 (Uso Agricola)
Entrega: 0809489291
Orden de transporte : 0000488422
Estatus OT: En CEDIS entregado por CST
Orden de Compra: 4800020855
Estatus de Pago: En espera de factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-08-28 17:10:24
Ticket: Solicitud de factura a CST paso a estado cst: Entrega de factura CST
Ernesto Santacruz prieto 2023-07-20 01:19:38
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501396145
Codigo PT: 616511
Descripcion PT: MOTOBOMBA GASOLINA LG P30 (Uso Agricola)
Entrega: 0809489291
Orden de transporte : 0000488422
Estatus OT: En CST
Orden de Compra: 4800020855
Estatus de Pago: En espera de factura
Ernesto Santacruz prieto 2023-07-20 01:18:57
El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 No funciona se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Ernesto Santacruz prieto 2023-07-20 01:15:55
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : N/A cambio a: Antonio Azuara
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-06-27 20:17:27
Se determino que la Falla real Motobomba no trabaja bien se modifico a: Falta de presion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-06-27 20:17:14
Ticket: Pendiente OST paso a estado cst: Solicitud de factura a CST
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-06-27 20:16:41
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 748.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-30 21:31:30
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501396145
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 0809489291
Orden de transporte : 0000488422
Estatus OT: En CST
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-30 21:31:20
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Actualizar OI para pago a Area accion: Actualizar OI para pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-30 12:24:02
la otobomba la recogio usuario en taller de CST, no aplica pago de instalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-30 12:23:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-27 16:06:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-27 16:06:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Actualizar OI para pago
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-27 16:06:03
Ticket: paso a estado cst: Pendiente OST
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-27 16:05:56
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-27 16:05:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-27 16:05:32
Me comunico con el usuario para validar la visita del CST, confirma que ya acudio el cst a dejar la bomba nueva e instalarle, que el servicio fue en garantía.
El equipo dañado se lo llevó el cst.
Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-27 16:05:11
Se cambio codigo: 616511 a codigo: 616511
Se cambio división: a división: MOTOBOMBAS
Se cambio material: a material: MOTOBOMBA GASOLINA LG P30 (Uso Agricola)
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-27 16:03:12
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-05-27 14:06:46
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-05-27 11:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-24 10:52:38
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Cita tecnica agendada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-24 10:46:07
CST indica que recibio equipo y la estaran llevando a Tulum el sabado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-24 10:45:57
Se valida en SAP, se puso en ruta el 18/05/2023
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-23 20:55:03
Se valida en SAP, se encuentra en sucursal 18/05/2023
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-05-22 15:02:21
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-05-22 15:01:24
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501396145
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 0809489291
Orden de transporte : 0000488422
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-05-22 14:59:40
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Sal Eliezer Valdez Lopez 2023-05-18 17:13:59
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501396145
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-05-17 09:32:51
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-16 16:19:18
Se determino que la Falla real se modifico a: Motobomba no trabaja bien
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-16 16:19:00
El CTS determino que la falla era: Baja presion de agua se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-16 16:18:34
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-16 16:18:22
Motobomba dirigida a domiclio de cst Antonio Azuara, le aviso a suario del cambio de equipo y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-16 16:18:09
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-16 16:12:38
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Susana Cruz Miranda 2023-05-14 18:07:54
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda 2023-05-14 18:07:46
se procede a cambio de producto
Susana Cruz Miranda 2023-05-14 18:07:37
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-12 11:24:52
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Generar OI
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-11 16:33:43
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:56:29
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:56:29
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:56:29
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:56:28
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:56:28
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:56:28
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:56:28
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de incidente a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:49:54
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Seguimiento de incidente
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:47:44
Se genera oi para pago de visita se solicita vobo para cambio de equipo.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:47:35
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Primera
Reagendar: SI
Tabulador: SI
Orden de servicio: 209042
Orden Interna: 56015634
Orden interna Refacción/Producto: 616511
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:47:05
Se cambio codigo: 616510 a codigo: 616511
Se cambio división: MOTOBOMBAS a división:
Se cambio material: MOTOBOMBA GASOLINA LG P20 (Uso Agricola) a material:
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-09 08:44:57
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de OS a Area accion: Generar OI
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-08 15:48:55
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: Se realizaron diversas pruebas. El equipo aparentemente no presenta ningún
físicamente, pero a la hora de ponerlo a trabajar, a veces funciona y a veces no.
Recomendamos cambio de equipo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-08 15:48:35
Asistente de CST Azuara, Yovadys, me indica que rarealizaron pruebas y la motobomba no succiona, se solicitara cambio fisisco, le pido me pase su OS, en un rato la mandara ya que esta fuera de oficina
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-08 11:39:06
Solicito a asistene de CST OS, me la hara llegar por whats app
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-05 16:31:03
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Pendiente de OS
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-03 11:20:20
Me comunico con CST e indica que siguen haciendo pruebas a la bomba, solicito dictamen lo antes posible
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-05-03 11:20:13
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-04-27 11:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-04-26 11:18:03
Usuaria llevo la motobomba el dia de ayer al taller de CST Azuara, me comunique con Yovadys asistente de Azuara y comenta que ya la tienen y mañana la revisan, pido me comparta la OS cuando tenga el dictamen
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-04-26 11:17:44
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-04-24 12:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-04-21 09:09:25
CST Azuara acudio ayer a Tulum pero el domicilio no pudo encontratlo, y el usuario no contestaba para poder dar mayores referencias, cuando regreso a Playa del carmen el usuario ya copmntewsto y se acordo la visiota para el lunes 24
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-04-21 09:09:12
Usuario comparte nuevo num de telefono Porfavor al 9841661374
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-19 11:43:49
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-04-19 14:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-04-18 13:45:46
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Reporte escalado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-04-18 13:45:34
CST indica que se incapacito uno de sus tecnicos y mañana atendera este servicio en Tulum
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-04-18 13:45:14
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
Abel Antonio Sebastian 2023-04-18 09:02:19
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-04-17 17:49:41
Me comunico con usuaria para validar la visita, comenta que no acudido el tecnico
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-04-17 16:39:46
Se notifica a usuario que su cita técnica quedo agendada se reiteran políticas de garantía.
Sonia Suarez 2023-04-15 12:55:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
Sonia Suarez 2023-04-15 12:54:30
-> Se adjunto el archivo formato de visita el cual se describe a continuación:
Antonio Azuara

KM IDA KM VUELTA TOTAL KM 30 SUBTOTAL 4 TOTAL
71 71 142 112 $448.00
Sonia Suarez 2023-04-15 12:54:14
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-04-17 12:53
Sonia Suarez 2023-04-15 12:53:30
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-15 11:39:20
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Agendar visita tecnica
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-15 11:39:15
Usuario comparte video, se adjunta al drive
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-15 11:39:03
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2022-11-16 a Fecha de compra: 2022-09-06 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 67154180
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-15 11:35:25
-> Se adjunto el archivo Equipo instalado, nota de compra, número de serie. el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-15 11:34:06
Se cambio codigo: 616292 a codigo: 616510
Se cambio división: MOTOBOMBAS a división: MOTOBOMBAS
Se cambio material: BOMBA ELEC. CENTRIFUGA PARA AGUA 1/2 HP a material: MOTOBOMBA GASOLINA LG P20 (Uso Agricola)
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-15 11:30:30
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2023-04-15 11:23:18
Se menciona numero de reporte, se solicita comparta sus evidencias
Imelda Garca Cruz 2023-04-15 11:23:09
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Imelda Garca Cruz 2023-04-15 11:22:40
Se cambio latitud: 20.216502387
Se cambio longitud: 87.4517436
Imelda Garca Cruz 2023-04-15 11:22:25
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2023-04-15 11:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-04-15 11:21:11

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