Jorge Arguelles Bautista

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Ticket No. 208655

TT208655 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Arguelles Bautista
Celular 9831003547 Teléfono Fijo 9838329169
E-mail jorge.arguelles@boxito.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618450
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-11 14:17:52 Fecha Cierre 2023-08-30 17:03:52
Tiempo Respuesta 00:02:25 Tiempo Solución 141 02:43:35
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Boxito solicita el cambio de equipo de esta bomba que le cambiaron a usuario final desde noviembre porque no funcionaba, indica que tuvo seguimiento con Mariana Novelo pero nunca le dio fin ni le compartió alguna nota de crédito aplicada.
El material esta en la dirección del reporte.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura CAX160113
Fecha de Compra 2022-08-12 Lugar de Compra Boxito
No. de Serie 201805 Remision 0809441001
Estado YUC
Municipio MERIDA, YUCATAN Colonia COL. OBRERA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección C-96 # 892 EDIF A INT 101 X 99Y 107
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud 20.9452131 Longitud 89.653598815
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia 2023-08-25 18:10:00
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 No tiene presion
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 208655 Orden Interna Refacción 618450
Orden Interna 56015459 Falla Real No tiene presion
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2023-08-25 18:10:00 2023-08-25 18:39:59 Dina Maria Osorio Garcia
2023-08-22 11:15:00 2023-08-22 11:44:59 Dina Maria Osorio Garcia
2023-08-16 18:07:00 2023-08-16 18:36:59 Dina Maria Osorio Garcia
2023-08-07 17:34:00 2023-08-07 18:03:59 Dina Maria Osorio Garcia
Archivos
Titulo Descripción
Correo Foto
Foto del equipo Archivo
Num de serie Evidencia
Factura Evidencia
Bomba erronea correo
Correo recibido Correo recibido bomba incorrecta
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 208655
Orden Interna: 56015459
Orden interna Refacción/Producto: 618450
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501390983
Codigo PT: 618450
Descripcion PT: BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP
Entrega: 809457349
Orden de transporte :
Estatus OT: En CDPT identificado para entrega
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-11-29 09:43:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-30 17:03:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-30 17:03:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-30 17:03:48
Mando correo a Cesar Hazmani indicando que no le recogieron la bomba nueva incorrecta que se le dejo a sucursal boxito ya se lel realizo0 el cambio de la bomba correcta y entrego la dañada.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-30 16:59:21
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 208655
Orden Interna: 56015459
Orden interna Refacción/Producto: 618450
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501390983
Codigo PT: 618450
Descripcion PT: BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP
Entrega: 809457349
Orden de transporte :
Estatus OT: Con cliente IUSA
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-28 15:24:31
Me comunico con tienda con o Jorge Arguelles indica que ya le entregaron su bomba correcta pero que los de trasnporte nos e quieron llevar la nuevo incorecta que le dejaron.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-28 15:23:42
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-08-25 18:10
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-22 18:11:05
Cesar Hazmani indica que el dia viernes se entrega sin falta ya que no puedo mandalas antes porque las camioneta se le descompuso Le aviso a Sr. Jorge Arguelles 9831233937 por wa ya que no contesta
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-22 18:10:51
Me comunico con jorge Arguelles comenta que le marque al cel 9831233937 indica que no le han entregado la bomba que ya esta muy molesto y muy decepcionado.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-22 17:25:02
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-08-22 11:15
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-21 11:15:25
Me comunico con Sr. jorge Arguellles indica que no le han entregado la bomba correcta, me comunico con cesar Hazmani comenta que no salieron a ruta las cambionetas las semana pasada porque tuvieron fallas pero que hoy la manda a ruta para que se entregue mañana le indico a cliente y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-21 11:15:19
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-08-16 18:07
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-11 18:07:16
Cesar Hazmani comenta que ya cuenta con la bomba correcta para el cliente codigo 618450 que lo entrega la siguiente semana el miercoels
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-11 18:07:07
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 208655
Orden Interna: 56015459
Orden interna Refacción/Producto: 618450
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501390983
Codigo PT: 618450
Descripcion PT: BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP
Entrega: 809457349
Orden de transporte :
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-11 15:05:15
Cesar Hazmani comenta en la tienda de Boxito le entregaron una bomba con codigo 618450 que se supones que es la correcta a este cliente. Me comunico con Jorge Arguelles de la tienda y me comenta que cuando le entregaron la bomba nueva incorrecta no recogieron la bomba dañado por lo que el entrego la bomba dañada por la que solicito la garantia y hasta que le entreguen la bomba nueva correcta el va entrega la bomba nueva que tiene incorrecta. Que es la del codigo 618450. Me comunico con Cesar y comenta que va a validar y nos informa.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-09 18:34:59
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-08-07 17:34
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-02 17:34:03
Cesar Hazmani comenta que ya recolectoron la bomba incorrecta en la sucursal Heroes, comenta que la bomba comenta que la bomba correcto (618450) la va estar entregando la siguiente semana.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-02 17:33:57
Cesar Hazmani comenta que ya recolectoron la bomba incorrecta en la sucursal Heroes
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-02 17:12:07
Cesar Hazmani comenta que mañana se recolecta la bomba erronea a Boxito suc. Heroes
Dina Maria Osorio Garcia 2023-08-01 18:24:32
Este reporte se tiene que entregar uno BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP codigo 618450 la cual va a la direccion de Av de los Héroes No, Av. Isla Cancun 361 x, Centro, 77000 Chetumal, Q.R. Telefono: Con Jorge Arguelle Bautista Tel:9831003547 lle lllego la bomba una bomba incorrecta que pertenece al tt TT208766 .
Cesar Hazmani comenta que la va recolectar el miercoles 02 de Agosto.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-31 17:46:32
987 872 5600 me comuico a Boxito Cozumel para validar si ya recogieron la bomba erroe pero no contestan.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-31 09:53:50
Se cambio llamada: 12 a llamada: 12
Se cambio caso: Defecto de fabricacion o mal funcionamiento a caso: Defecto de fabricacion o mal funcionamiento
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-21 16:17:45
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 208655
Orden Interna: 56015459
Orden interna Refacción/Producto: 618450
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501390983
Codigo PT: 618450
Descripcion PT: BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP
Entrega: 809457349
Orden de transporte :
Estatus OT: Con Cliente
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-07-19 10:30:45
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 208655
Orden Interna: 56015459
Orden interna Refacción/Producto: 618450
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501390983
Codigo PT: 618450
Descripcion PT: BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP
Entrega: 809457349
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-07-19 10:30:21
Se determino que la Falla real Falta de presion se modifico a: No tiene presion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-07-19 10:29:21
El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 No tiene presion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-07-19 10:29:16
Se cambio llamada: 13 a llamada: 13
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-07-19 10:28:42
Se determino que la Falla real Bomba no tiene presión de agua se modifico a: Falta de presion
Dina Maria Osorio Garcia 2023-07-05 14:15:24
Cesar Hazmani coemnta que el martes recolecta la bomba incorrecta para que se envie a tienda correcgta de boxito.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-29 18:06:29
Cesar Hazmani comenta por que ya solicito la informacion de los costoa a la paqueteria y quedaron de confirmar hoy por la tade que esta en espera
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-23 16:13:18
Cesar comenta que mañana a las 11 am a ya tiene los costos de la paqueteria.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-22 18:09:36
Cesar Hazamani comenta por llamada que mañana me tiene el costo de cuando cobra la paqueteria por recoelctar la bomba y entregarla a la sucur. correcto de boxito.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-20 17:21:40
Mando correo a Cesar Hazmani y Carlos con el costo de cuanto cobraria la paqueteria para recoger la bomba en la suc. de Boxito incorrecta y se mande a la correcta.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-20 09:37:51
Cesar Hazmani comenta por correo:se entrego correctamente según la leyenda de la remision
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-18 19:22:15
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de entrega
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-14 10:06:26
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: Validacion de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-13 16:36:24
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido bomba incorrecta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-13 16:35:38
Se recibe correo de usuario comenta que le llego la bomba pero es diferente la bomba que le llego es la SKU 616289 y la que se solicito es SKU 618450 totalmente diferentes, la bomba dañada se entrego al de transportes, usuario comenta que quiso regresar la bomba que le entregaron ya que no es la correcta pero lo la aceptaron y esta en la sucursal
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-13 16:31:30
Me comunico con Jorge Arguielles de Boxito suc. Heroes indica que tiene la bomba de la tienda de cozumel del reporte queda de enviar foto pues dindica no tiene acuse no le quiso dejar el chico pero ahi la tiene solicita se le entregue la suya Me comunico con Cesar Hazmani indica que la bomba el no tiene como que la haya entregado pues no tiene acuse y que en un momento enviara correo pues el costo de recoelctar la bomba y entregarla es muy caro pues cozumel es una Isla.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-13 15:56:55
Cesar Hazmani comenta que va a buscar el acuse de la bomba para validar y entregarle a la sucursal correcta . Se indica cuando no tiene respuesta no da fecha que el nos indica
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-12 17:35:41
Se cambia de area para dar seguimiento a que se entregue el material y se entregue correctamente
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-08 11:10:56
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-08 11:10:24
La bomba que se entrego a esta suc, de Boxito suc. Cozumel debio de haberse entregado a la sucursal Boxito Suc. Heroes y la bomba que se entrego en la sucursal Boxito Heroes del reporte TT208766 es la que debe de entregarse a esta sucursa de Boxito Cozumel se solcita apoyo a Carlos y Cesar Hazmane de CEdis Merida para que se enregue bomba de manera correcta pues asi lo estan sulicitando las sucursales de Boxito.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-05 21:08:06
El CTS determino que la falla era: No funciona se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-06-02 23:09:19
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-31 10:04:38
-> Se adjunto el archivo Bomba erronea el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-31 10:04:30
Me comunico con el usuario para validar que ya cuente con la bomba en garantía. Comenta que no han recibido su bomba, recibieron una cuya hoja de entrega dice TT208766 pero esa no es la bomba que solicitaron. Se comenta con Dina quien realizara el reporte con transportes
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-31 10:04:16
Me comunico con distribuidor, comenta le enviemos correo a el joven Edwin de Boxito, menciona le mandemos la lista de productos para ver si el nos puede validar la entrega de los productos que ya estén entregados , porque menciona que la encargada Fanny Muñoz no se encuentra hasta el dia miércoles porque se encuentra de vacaciones
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-05-25 16:53:51
Me trato de comunicar a tienda a primer telefono contesta a Jorge Arguelles indica que no ha recibido la bomba todavia
Dina Maria Osorio Garcia 2023-05-24 18:08:14
Me comuico con el distribuidor para validar que ya cuentan con el equipo, indican que no están seguros porque la no han revisado, que nos avisan mas tarde
Ana Julia Hernandez Morales 2023-05-23 17:11:37
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: En sucursal
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-05-21 11:40:10
Distribuidor indica que aun no le entregan su bomba, se regresa a CDPT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-05-21 11:39:53
Me comunico a tienda para validar entrega de producto, piden nos comuniquemos el dia lunes
Estefani Jimenez Cruz 2023-05-13 17:00:24
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: Validacion de entrega
Imelda Garca Cruz 2023-05-05 16:29:24
Se valida en SAP y se encuentra con fecha de acuse de entrega al cliente
02/05/2023
Imelda Garca Cruz 2023-05-05 16:28:40
Se valida en SAP y se encuentra en espera de embarque
12/04/2023
Imelda Garca Cruz 2023-05-05 16:27:15
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En espera de embarque
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-05-03 18:00:28
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 208655
Orden Interna: 56015459
Orden interna Refacción/Producto: 618450
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501390983
Codigo PT: 618450
Descripcion PT: BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP
Entrega: 809457349
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-04-25 16:42:07
Se revisa en SAP en espera de embarque
Sonia Suarez 2023-04-23 16:28:52
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-22 15:45:37
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-22 15:45:23
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-12 a Fecha de compra: 2022-08-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: CAX160113 a No. de Factura: CAX160113
Se cambio el No. de serie de: 201805 a No. de serie: 201805
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0809441001.
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-22 15:45:16
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-04-12 17:41:23
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 208655
Orden Interna: 56015459
Orden interna Refacción/Producto: 618450
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501390983
Codigo PT: 618450
Descripcion PT: BOMBA ELEC.SUMERGIBLE MULTIETAPAS 1.2 HP
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2023-04-12 17:41:16
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-12 11:56:50
Bomba dirigia a tienda Boxito en repisicon ppor cambio a usuario final.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-12 11:56:43
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 208655
Orden Interna: 56015459
Orden interna Refacción/Producto: 618450
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-12 11:56:18
-> El responsable de seguimiento de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-12 11:56:04
Se determino que la Falla real se modifico a: Bomba no tiene presión de agua
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-12 11:56:00
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-11 16:33:17
Se validan las evidencias y se procede al cambio de producto x producto generar oi
Dina Maria Osorio Garcia 2023-04-11 16:33:09
LA DIRECCION DONDE SE ENCUENTRA EL EQUIPO ES Municipio de Othon P Blanco colonia: Adolfo Lopez Mateos

Direccion: Heroes esquina isla Cancun #361 CP 77010

Tel:9831003547
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-11 15:31:35
Ticket: En espera paso a: Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-11 15:27:08
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-11 15:27:04
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2022-11-09 a Fecha de compra: 2022-08-12 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: CAX160113
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 201805
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-11 15:26:35
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-11 15:15:24
-> Se adjunto el archivo Num de serie el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-11 15:14:38
-> Se adjunto el archivo Foto del equipo el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 14:30:08
Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 14:29:16
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 14:29:10
Se cambio latitud: 20.9452131
Se cambio longitud: 89.653598815
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 14:28:50
Intento comunicarme con mariana Novelo y con Abril Farias (vendedoras que atienden a boxito) pero no toman llamadas, le pido al empleado de boxito que nos comparta las fotos y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 14:28:24
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 14:21:57
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 14:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 14:20:17

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