Jose Luis Carrillo Zepeda

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 208490

TT208490 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Luis Carrillo Zepeda
Celular 5529309483 Teléfono Fijo 5512879486
E-mail jlcz_sistemas@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-09 19:27:10 Fecha Cierre 2023-04-09 19:48:27
Tiempo Respuesta 00:05:47 Tiempo Solución 0 00:15:30
Agente Creador Estefani Jimenez Cruz Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Estefani Jimenez Cruz

Descripción

Usuario se comunica que su calentador tarda en hacer la combustión del gas y sale un flamazo por los tubos por donde entra el gas, es gas lp, no tiene regulador, pues su calentador se alimenta de un tanque estacionario, se encuentra bajo techo, pero tiene ventilación suficiente.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 00
Fecha de Compra 2017-07-07 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0000237805 Remision 0
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Xochimilco Colonia San Lorenzo La Cebada
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 5 de Octubre de 1910 numero 17 departamento 2.
Referencias Atras del metrobus vuyugarda entre la calle de bases organicas y constitucion de 1917
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla No enciende
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-09 19:48:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-09 19:48:27
Se le indica al Usuario que como tal el problema no tiene que ver con el producto como tal, si no mas bien tiene que ver con su instalación y en ese caso nosotros no le podriamos ayudar. Se acuerda el cierre del reporte.
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-09 19:48:21
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2017-07-07 a Fecha de compra: 2017-07-07 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 00 a No. de Factura: 00
Se cambio el No. de serie de: 00 a No. de serie: 0000237805
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-09 19:35:00
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Cita Tecnica
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-09 19:34:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-09 19:32:57

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad