Contacto | Cirilo Martinez Gonzalez | ||
Celular | 5562157189 | Teléfono Fijo | 2482284269 |
cirilo1@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | R CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 06L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 618368 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2023-04-03 17:39:41 | Fecha Cierre | 2023-04-08 08:50:25 |
Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 4 15:06:59 |
Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ana Julia Hernandez Morales |
Usuario indica que en ventas en linea le compartieron que se comunicara co nosotros para pedir el reembolso.
TIenda en LInea Pedido: 000029927 Desde el 16 de febrero no ha recibido el equipo |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
Fecha de Compra | 2023-02-16 | Lugar de Compra | Tienda en linea |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Tec�mac | Colonia | Rancho la Luz |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Calle Pactan #14 A | ||
Referencias | En la av, Mexico pachica por la federal | ||
Observaciones | |||
Latitud | 19.7506985 | Longitud | 99.003355313 |
Garantía | SI | Procedimiento | Devolucion a una cuenta | ||||||||||||||||
Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 235 Material surtido erroneamente | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Material entregado por logistica en fecha subsecuente | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |