Sergio Contiveros
TT207665 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Contiveros | ||
| Celular | 8119656099 | Teléfono Fijo | 8119656099 |
| sergiocontiveros2002@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L | Tipo Producto | |
| División | Sistema Hidraulico | Código | 499232 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 12:51:05 | Fecha Cierre | 2023-03-28 12:57:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:58 | Tiempo Solución | 0 00:00:08 |
| Agente Creador | Marcos Eduardo de Jesus Martinez | Agente Cerro | Marcos Eduardo de Jesus Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marcos Eduardo de Jesus Martinez |
Descripción
| Solicita informacion de costos de envio
y se le indica que no le genera costo de envio si asi se lo indica la pagina |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-03-28 | Lugar de Compra | TIENDA EN LINEA IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Nuevo Le�n | ||
| Municipio | Monterrey | Colonia | Mirador de las Mitras |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Joaquin Barda B 5800 | ||
| Referencias | enfrente de una plaza | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 25.744153 | Longitud | 100.389618 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se cambio latitud: 25.744153
Se cambio longitud: 100.389618
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-27 04:43:21
Se cambio longitud: 100.389618
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-27 04:43:21
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:57:11
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:57:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:57:11
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:57:03
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 12:57:03