Antonia Gomez

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Ticket No. 207657

TT207657 Servicio Productos Diversos

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonia Gomez
Celular 4491439406 Teléfono Fijo 4499964142
E-mail antonia_gh_1@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC Tipo Producto
División REGULADORES Código 267370
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-28 12:17:07 Fecha Cierre 2023-04-01 16:01:23
Tiempo Respuesta 00:04:19 Tiempo Solución 4 03:39:57
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sonia Suarez

Descripción

Se comunica usuario indicando que empezó a oler a gas y reviso su conexión noto se escuchaba la fuga y por el frente del regulador por la tapa plástica se produjo la fuga de gas.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2022-03-20 Lugar de Compra Home Depot
No. de Serie o Remision
Estado Aguascalientes
Municipio Aguascalientes Colonia San Cayetano
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle San Jose 202
Referencias A dos cuadras de la clínica del ISSTE
Observaciones
Latitud 21.8858792 Longitud 102.36134112
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Mal funcionamiento
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Correo y WA CORREO PARA INFORMAR CIERRE DE REPORTE
Seguimientos
Ticket: En espera paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-01 16:01:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-01 16:01:23
-> Se adjunto el archivo Correo y WA el cual se describe a continuación: CORREO PARA INFORMAR CIERRE DE REPORTE
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-01 16:01:15
Me intento comunicar con usuario a los dos números que proporciono , en ninguno se tiene respuesta se envía correo y whats app informando sobre el cierre del reporte.
Estefani Jimenez Cruz 2023-04-01 15:55:42
Se cambio codigo: 267370 a codigo: 267370
Se cambio división: Controles a división: REGULADORES
Se cambio material: REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003, TIP,NTL,TC a material: REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: a medida: PZA
Estefani Jimenez Cruz 2023-03-29 10:04:06
Ticket: Abierto paso a: En espera
Sonia Suarez 2023-03-28 12:59:36
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Sonia Suarez 2023-03-28 12:59:28
Se cambio latitud: 21.8858792
Se cambio longitud: 102.36134112
Sonia Suarez 2023-03-28 12:59:16
Se notifica numero de reporte y se solicitan evidencias al numero de WhatsApp 5551181585
Sonia Suarez 2023-03-28 12:58:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-03-28 12:21:26

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