Maria Zamora
TT207643 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Zamora | ||
| Celular | 5557739336 | Teléfono Fijo | 5557739336 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | Regulador de gas L.P. 1 vía | Tipo Producto | |
| División | Controles | Código | 311790 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 10:12:10 | Fecha Cierre | 2023-03-28 10:25:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:34 | Tiempo Solución | 0 00:03:24 |
| Agente Creador | Marcos Eduardo de Jesus Martinez | Agente Cerro | Marcos Eduardo de Jesus Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marcos Eduardo de Jesus Martinez |
Descripción
| usuario solicita informacion de regulador de gas
pregunta si su regulador es util para uso domestico |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-03-27 | Lugar de Compra | conexiones y equipos para gas |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Iztapalapa | Colonia | San Lorenzo Xicotencatl |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Justina No.77 | ||
| Referencias | entre calle Justina y Dora | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.384439186816802 | Longitud | 99.02754278187646 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | No se apaga | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:25:08
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:25:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:25:08
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:25:08
Se cambio latitud: 19.384439186816802
Se cambio longitud: 99.02754278187646
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:25:01
Se cambio longitud: 99.02754278187646
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:25:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:24:23
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:24:23
se le informa a la usuaria que el regulador es correcto para uso domestico
y se le informa que el tanque estacionario se recomienda que no se deve quedar vacio totalmente
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:24:13
y se le informa que el tanque estacionario se recomienda que no se deve quedar vacio totalmente
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:24:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:21:44
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-28 10:21:44