Daniel Martinez
TT207565 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Martinez | ||
| Celular | 7333358790 | Teléfono Fijo | 7676796222 |
| netaz.sbn@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | TINACO IUSA BICAPA NEGRO 1100 LITROS | Tipo Producto | |
| División | Sistemas Hidraulicos | Código | 499232 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-27 14:10:47 | Fecha Cierre | 2023-03-27 14:14:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sonia Suarez |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información sobre el estatus de su compra en Tienda IUSA |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-03-26 | Lugar de Compra | Tiendas IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Guerrero | ||
| Municipio | Xochistlahuaca | Colonia | Xochistlahuaca |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Vicente Guerrero 17 | ||
| Referencias | 0 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 17.6013555 | Longitud | 101.21740368 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-03-27 14:14:16
Sonia Suarez
2023-03-27 14:14:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-03-27 14:14:16
Sonia Suarez
2023-03-27 14:14:16
se le notifica informacion deseada.
Sonia Suarez
2023-03-27 14:14:07
Sonia Suarez
2023-03-27 14:14:07
Se cambio latitud: 17.6013555
Se cambio longitud: 101.21740368
Sonia Suarez
2023-03-27 14:13:15
Se cambio longitud: 101.21740368
Sonia Suarez
2023-03-27 14:13:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-03-27 14:12:38
Sonia Suarez
2023-03-27 14:12:38