TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Adrian Aguirre

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	0
Fecha de Compra	0000-00-00	Lugar de Compra	0
No. de Serie	0	Remision
Estado	Chihuahua
Municipio	Ju�rez	Colonia	INFONAVIT Fidel Vel�zquez
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	Calle Pemex N.-611
Referencias	A un costado de la Universidad tecnologica
Observaciones
Latitud	31.7431545	Longitud	106.4110934

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Envíar producto faltante

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Cancela servicio

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

cancela servicio por falta de evidencias

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-27 08:28:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-27 08:28:08

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-27 08:27:57

Se determino que la Falla real se modifico a: cancela servicio por falta de evidencias

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-27 08:23:55

El CTS determino que la falla era: No se apaga se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Cancela servicio se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-27 08:23:44

Ticket: En espera paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-27 08:23:26

Me comunique con Ing Cristian, el cual indica ya pudieron solventar la duda que tenian, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-27 08:23:20

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 15:56:49

Se cambio latitud: 31.7431545
Se cambio longitud: 106.4110934

Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 15:56:23

Se le indica numero de reporte y correo de case asi mismo pedimos apoyo nos comparta la informacion que require por WhatsApp ya que necesita informacion muy tecnica de igual manera pedimos apoyo con una foto de la cuchilla.

Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 15:55:47

Ticket: Abierto paso a: En espera

Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 15:47:50

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2023-03-24 15:47:36

Contacto	Adrian Aguirre
Celular	6562019144	Teléfono Fijo	6565665394
E-mail	electricidad16@iiee.com.mx	Proyecto	Garantias- Cliente Final

Llamada	Asesoria	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	CUCHILLA COP 63-250	Tipo Producto
División	Energia	Código	211490
Cantidad	1	Unidad de Medida

Fecha Creación	2023-03-24 15:43:46	Fecha Cierre	2023-03-27 08:28:08
Tiempo Respuesta	00:03:50	Tiempo Solución	2 16:40:32
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Adrian Aguirre

Ticket No. 207404

TT207404 Informacion del proceso o producto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Seguimientos