TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Cesar Espinosa

Información Adicional

Tipo de Gas	LP	No. de Factura	0
Fecha de Compra	2022-03-24	Lugar de Compra	San Juan Local
No. de Serie	0	Remision
Estado	Ciudad de M�xico
Municipio	Iztapalapa	Colonia	Ermita Zaragoza
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	Calle Teodoro Gamero Manzana 32 Lote c Cuarta seccion
Referencias	A un lado de una secundaria y banco bienestar.
Observaciones
Latitud	21.01520748175147	Longitud	89.57251152979703

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Envíar producto faltante

Técnico

Jose Cano Sanchez

Fecha Asistencia

Celular	5554332578	Whatsapp	5554332578	Correo	servicios.cen020@hotmail.com	Fijo	0
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

No enciende

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	correo y whatsapp notificando cierre	evidencias

Seguimientos

Ticket: En espera paso a: Cerrado

Marcos Eduardo de Jesus Martinez 2023-03-29 10:44:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marcos Eduardo de Jesus Martinez 2023-03-29 10:44:42

-> Se adjunto el archivo correo y whatsapp notificando cierre el cual se describe a continuación: evidencias

Marcos Eduardo de Jesus Martinez 2023-03-29 10:44:30

Se cambio latitud: 21.01520748175147
Se cambio longitud: 89.57251152979703

Marcos Eduardo de Jesus Martinez 2023-03-29 10:42:49

Ticket: Abierto paso a: En espera

Sonia Suarez 2023-03-24 11:42:50

Se cambio latitud: 19.3428324
Se cambio longitud: 99.120212112

Sonia Suarez 2023-03-24 11:42:39

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Sonia Suarez 2023-03-24 11:41:52

Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, una imagen del equipo donde se aprecien la instalación realizada, imagen del numero de serie del equipo, así como una imagen de su regulador de gas, un video con las siguientes características:
-En donde se validen las baterias
-Perillas al minimo
-Y donde se aprecie que acciona el interruptor de encendido., presentada al numero de whatsapp 5551181585 quedando a sus ordenes.

Sonia Suarez 2023-03-24 11:41:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2023-03-24 11:37:56

Contacto	Cesar Espinosa
Celular	5532231642	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	teespinosam75@gmail.com	Proyecto	Garantias- Cliente Final

Llamada	Servicio	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	Calentador Instantáneo Primo 6L	Tipo Producto
División	Calentadores y Linea blanca	Código	616630
Cantidad	1	Unidad de Medida

Fecha Creación	2023-03-24 11:32:32	Fecha Cierre	2023-03-29 10:44:42
Tiempo Respuesta	00:05:24	Tiempo Solución	4 23:06:46
Agente Creador	Sonia Suarez	Agente Cerro	Marcos Eduardo de Jesus Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Cesar Espinosa

Ticket No. 207375

TT207375 Producto Instalables

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos