Sonia Ayala

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 207170

TT207170 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sonia Ayala
Celular 3141182424 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ferreteriaq87@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División Calentadores y Linea blanca Código 217790
Cantidad 2 Unidad de Medida

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-22 14:23:47 Fecha Cierre 2023-03-22 14:35:29
Tiempo Respuesta 00:07:00 Tiempo Solución 0 00:04:42
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sonia Suarez

Descripción

Se comunica empleado de tienda indicando que gotean agua, el cliente se los regreso.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra Provedor Electrica Bazon
No. de Serie 0 Remision
Estado Colima
Municipio Manzanillo Colonia Santiago
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Vicente Guerrero 48
Referencias Entrando por el centro cuatro cuadras del kiosko
Observaciones
Latitud 19.0777537 Longitud 104.4054673
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Fuga de agua en conexiones
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2023-03-22 14:35:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-03-22 14:35:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez 2023-03-22 14:35:21
Se cambio latitud: 19.0777537
Se cambio longitud: 104.4054673
Sonia Suarez 2023-03-22 14:35:11
Se le informa a usuario su numero de reporte también se le indica que la garantía debe ser con su distribuidor, queda de acuerdo, informara al distribuidor de esta situación para que el distribuidor se ponga en contacto con nosotros.
Sonia Suarez 2023-03-22 14:34:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-03-22 14:30:47

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad