Antonio Aguilar

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Ticket No. 206715

TT206715 Servicio Productos Diversos

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonio Aguilar
Celular 9514315453 Teléfono Fijo 9511151611
E-mail doc_proveedoresSiph@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket WhatsApp
Material ADAPTADOR HEMBRA CPVC IUSAFLOW 1/2" Tipo Producto
División Sistemas Hidraulicos Código 616157
Cantidad 360 Unidad de Medida

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-16 19:11:11 Fecha Cierre 2023-03-16 19:21:49
Tiempo Respuesta 00:05:56 Tiempo Solución 0 00:04:42
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Roberto Carlos Perez Alvarez

Descripción

Se recibe whatsapp de cliente IUSA comentando que nun detalle con el adaptador hembra, El adaptador de 1/2 viene con empaques de 3/4 y requiere el cambio de empaques que sean de 1/2 .

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Oaxaca
Municipio Oaxaca de Ju�rez Colonia Oaxaca Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Carlos Maria Bustamante 711
Referencias Sucursal Puerta de Hierro
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NO ENCIENDE
Acciones CANCELA SERVICIO Solución ASESORIA
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-05-09 03:50:31
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 19:21:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 19:21:49
El CTS determino que la falla era: Mal funcionamiento se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: NO ENCIENDE se le brindo el mantenimiento: CANCELA SERVICIO y la solución fue: ASESORIA
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 19:21:44
Se determino que la Falla real se modifico a: informativo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 19:21:34
Se procede al cierre del reporte ya que esta mal generado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 19:21:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 19:21:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-16 19:17:07

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