Gerardo De La Cruz
TT206239 Dano en trasportacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo De La Cruz | ||
| Celular | 5613263402 | Teléfono Fijo | 5563216911 |
| nelson.palacios@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | TINACO TRICAPA CAPER BEIGE 1100L C.S/ACC | Tipo Producto | |
| División | TINACOS | Código | 495255 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-10 12:22:45 | Fecha Cierre | 2023-05-19 10:36:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:01 | Tiempo Solución | 69 22:03:44 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diego Martinez Jeronimo |
Descripción
| Usuario se comunica para preguntar como hacer valida su garantia de un tinaco que le llego dañado, presenta orificio en la base |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211582044 |
| Fecha de Compra | 2023-02-14 | Lugar de Compra | IUSA SA de CV |
| No. de Serie | NA | Remision | 809414482 |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Nicol�s Romero | Colonia | San Juan Tlihuaca |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Primavera s/n | ||
| Referencias | A lado de farmacia San Pablo | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.5932785 | Longitud | 99.2993189 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Fisurado | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 206239 | Orden Interna Refacción | 284934 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 58010507 | Falla Real | Roto o fisurado | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte : 487367
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-07-14 11:56:16
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte : 487367
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-07-14 11:56:16
El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fisurado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-07-14 11:56:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-07-14 11:56:00
Se determino que la Falla real Tinaco dañado se modifico a: Roto o fisurado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-03 18:58:47
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-03 18:58:47
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:36:30
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:36:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:36:30
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:36:30
Me comunique con Gerardo de la Luz, menciona que ya le hicieron la entrega del producto el 15/05/2023
se acuerda el cierre del reporte.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:36:22
se acuerda el cierre del reporte.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:36:22
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte : 487367
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:34:04
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte : 487367
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:34:04
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte : 487367
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:33:37
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte : 487367
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-19 10:33:37
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-16 23:17:56
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-16 23:17:56
Jose Gonzalez comenta por correo: Entregadas con acuse en sistema ok
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-16 23:17:44
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-16 23:17:44
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:08:16
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:08:16
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-16 08:43:19
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-16 08:43:19
-> Se adjunto el archivo Remisión el cual se describe a continuación: Evidencia
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-15 18:20:36
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-15 18:20:36
Sucursal indica que ya se realizo la entrega
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-15 18:19:38
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-15 18:19:38
CDPT indica que el equipo se encuentra en sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-11 16:56:12
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-11 16:56:12
Se valida en Sap no tiene información
Imelda Garca Cruz
2023-05-11 12:31:33
Imelda Garca Cruz
2023-05-11 12:31:33
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 15:01:57
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 15:01:57
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte : 487367
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 15:01:51
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte : 487367
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 15:01:51
Ignorar el último comentario
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:36:36
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:36:36
Se valida en SAP y se encuentra en sucursal
03/03/2023
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:35:25
03/03/2023
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:35:25
Se valida en Sap no tiene información
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:33:26
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:33:26
Se determino que la Falla real se modifico a: Tinaco dañado
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:25:37
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:25:37
El CTS determino que la falla era: Dano fisico a productos se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:25:14
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:25:14
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En espera de remision
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-24 16:32:06
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En espera de remision
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-24 16:32:06
Se valida en Sap no tiene nada
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-24 16:31:58
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-24 16:31:58
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-24 11:53:22
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-24 11:53:22
Se revisa en SAP y no se tiene algun estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-23 09:47:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-23 09:47:22
Me comunico con ing. Jose para validar lo dicho por usuario numero suena pero no toma llamada vuelvo a comunicarme numero suena pero no toma llamada.
Raul Hernandez Gil
2023-04-19 12:40:05
Raul Hernandez Gil
2023-04-19 12:40:05
Se comunica usuario porque tenia llamadas perdidas.
Le comparto que queriamos validas si ya tiene el tinaco nuevo, comenta que no han recibido nada, le comento que los vamos a revisar y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:30:23
Le comparto que queriamos validas si ya tiene el tinaco nuevo, comenta que no han recibido nada, le comento que los vamos a revisar y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:30:23
Me comunico con Cedis Aragon quien indica que ya entrego el equipo a usuario, me comunico con sr Gerardo 1er numero suena pero no toma llamada, vuelvo a comunicarme numero suena pero no toma llamada, 2 do numero no disponible o fuera de servicio, vuelvo a comunicarme y sigue fuera de servicio se envia WA
Raul Hernandez Gil
2023-04-19 12:16:46
Raul Hernandez Gil
2023-04-19 12:16:46
Me comunico con Cedis de Aragon para validar que ya cuente con el equipo quien indica que aun no va a validar con CDPT
Raul Hernandez Gil
2023-04-11 16:55:32
Raul Hernandez Gil
2023-04-11 16:55:32
Distribuidor pide el estatus de su reporte, quien se le indico que en los proximos dias le hagan la entrega
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-11 08:33:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-11 08:33:47
Se cambio codigo: 495255 a codigo: 495255
Se cambio división: Sistemas Hidraulicos a división: TINACOS
Se cambio material: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L a material: TINACO TRICAPA CAPER BEIGE 1100L C.S/ACC
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: a medida: PZA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 09:58:47
Se cambio división: Sistemas Hidraulicos a división: TINACOS
Se cambio material: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L a material: TINACO TRICAPA CAPER BEIGE 1100L C.S/ACC
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: a medida: PZA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 09:58:47
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-14 a Fecha de compra: 2023-02-14 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 1582044 a No. de Factura: 9211582044
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: NA
Se cambio Remision de: 809414482 a Remision: 809414482.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 09:58:18
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-14 a Fecha de compra: 2023-02-14 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 1582044 a No. de Factura: 9211582044
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: NA
Se cambio Remision de: 809414482 a Remision: 809414482.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 09:58:18
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Susana Cruz Miranda
2023-04-05 13:02:21
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Susana Cruz Miranda
2023-04-05 13:02:21
Humberto indica se embarco el 28 de marzo
Susana Cruz Miranda
2023-04-05 13:02:12
Susana Cruz Miranda
2023-04-05 13:02:12
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Susana Cruz Miranda
2023-04-05 13:02:00
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega: 809414482
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Susana Cruz Miranda
2023-04-05 13:02:00
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-24 13:03:49
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-24 13:03:49
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-14 a Fecha de compra: 2023-02-14 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 1582044 a No. de Factura: 1582044
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: NA
Se cambio Remision de: a Remision: 809414482.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-24 13:03:42
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-14 a Fecha de compra: 2023-02-14 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 1582044 a No. de Factura: 1582044
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: NA
Se cambio Remision de: a Remision: 809414482.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-24 13:03:42
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambo fsico a Area accion: En espera de remision
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-22 01:50:13
Se cambio Area accion de En solicitud de cambo fsico a Area accion: En espera de remision
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-22 01:50:13
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-21 17:08:32
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387669
Codigo PT: 284934
Descripcion PT: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-21 17:08:32
Se cambio el Area resolutiva Seguimiento a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambo fsico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-20 14:36:49
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambo fsico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-20 14:36:49
Se actualiza oi con direccion de entrega de tinaco a Distriguidor .
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-20 14:36:43
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-20 14:36:43
Se recibe whatsapp de usuario indicando Domicilio correcto
Código postal 54400 Estado de México
Delegación/Municipio NicolásRomeroColonia/Zona Centro
Av. 16 de septiembre #107
Referencias
Enfrente de una zapatería y de la ferretería hidalgo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-16 17:04:22
Código postal 54400 Estado de México
Delegación/Municipio NicolásRomeroColonia/Zona Centro
Av. 16 de septiembre #107
Referencias
Enfrente de una zapatería y de la ferretería hidalgo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-16 17:04:22
Me comunico con Distribuidro para validar datos de envio de tinaco pero no contesta se le manda wa .
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-16 15:29:12
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-16 15:29:12
Validar con Disribuidor a quie va dirigido el tinado y direccion de envio.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 22:54:22
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 22:54:22
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 22:54:01
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206239
Orden Interna: 58010507
Orden interna Refacción/Producto: 284934
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 22:54:01
Se cambio familia: Sistemas Hidraulicos familia: 495255
Se cambio codigo: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L a codigo: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Se cambio producto: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L a producto: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-13 11:28:11
Se cambio codigo: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L a codigo: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Se cambio producto: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L a producto: TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1,100 L
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-13 11:28:11
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 15:33:00
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 15:33:00
Se agrego el Area resolutiva: Seguimiento
Se agrego Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 15:32:44
Se agrego Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 15:32:44
Revisando las evidencias se visualiza la fisura en el equipo, por lo que se procede a cambio físico informar a usuario y generar orden interna por favor.
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 15:32:32
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 15:32:32
Se adjuntan evidencias, se le pide apoyo a Susy
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 15:05:06
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 15:05:06
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Equipo y factura
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 15:02:58
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 15:02:58
Se reciben evidencias, le pido apoyo a Diego para que se adjunten
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 13:59:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 13:59:26
Se cambio latitud: 19.5932785
Se cambio longitud: 99.2993189
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 13:43:36
Se cambio longitud: 99.2993189
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 13:43:36
Se le solicita comparta la imagen de la factura con el acuse y la imagen del equipo, se le proporciona el numero de whatsapp 5551181585
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 12:38:30
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 12:38:30
Ticket: Abierto paso a: En espera
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 12:35:46
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 12:35:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 12:32:46
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-10 12:32:46