Darvin Arguello Ruiz
TT206216 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Darvin Arguello Ruiz | ||
| Celular | 9515026199 | Teléfono Fijo | 9515026103 |
| resurtido@tubosyconexiones.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | |
| Material | AE- 115N P/LAMP. C/RECEPT.BAQ.NEGRO E100 | Tipo Producto | |
| División | ARTEFACTOS TRADIC. | Código | 310748 |
| Cantidad | 2 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-10 09:04:58 | Fecha Cierre | 2023-05-23 15:30:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 74 06:20:04 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
Descripción
| Personal de Car Comercializadora solicita la garantía de 2 soquet ladron sencillo con baquetilla mod 115, el ya realizo el cambio fisico al usuario final.
La dirección de la sucursal es la que esta en el reporte |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211604099 |
| Fecha de Compra | 2023-03-10 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
| No. de Serie | 0 | Remision | 0 |
| Estado | Oaxaca | ||
| Municipio | Santa Cruz Xoxocotl�n | Colonia | Noche Buena |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Antiguo Camino a Coyoatepec 121 | ||
| Referencias | Cerca del CEBETIS | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 17.0362255 | Longitud | 96.7330667 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Material con defecto de fabricación | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 206216 | Orden Interna Refacción | 310748 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 58010683 | Falla Real | Material en mal estado | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega: 809478864
Orden de transporte : 487674
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-07-18 11:01:45
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega: 809478864
Orden de transporte : 487674
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-07-18 11:01:45
Se determino que la Falla real Material Dañado se modifico a: Material en mal estado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-03 12:53:04
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-03 12:53:04
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:30:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:30:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:30:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:30:17
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:30:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:30:11
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega: 809478864
Orden de transporte : 487674
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:30:03
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega: 809478864
Orden de transporte : 487674
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:30:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:29:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:29:58
Distribuidor confirma que ya recibieron el material y entregaron el dañado con trasnportes, se le notifica el cierre del reporte y queda de aucerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:29:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 15:29:54
Intento comunicarme con CAR COMERCIALIZADORA, en el primer numero no toman llamadas, en el segundo contesta una empleada comentando que el Sr. David esra de incapacidad, comenta que no sabe si este material ya les fue entregado pero me comenta que lo va a revisar,
Mientras indica que ya podemos cerrar 4 reportes porque ya tiene el material.
Son los del reporte 211203
211201
211204
211199
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 14:55:54
Mientras indica que ya podemos cerrar 4 reportes porque ya tiene el material.
Son los del reporte 211203
211201
211204
211199
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 14:55:54
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-22 17:42:03
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-22 17:42:03
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:12:14
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:12:14
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:11:51
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:11:51
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-16 09:45:06
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-16 09:45:06
Sucursal indica que ayer se encontraba en ruta
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-16 09:44:55
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-16 09:44:55
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:30:44
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:30:44
Se solicito estatus de la remisión a CDPT quien indico que se encuentra en sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:30:36
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:30:36
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega: 809478864
Orden de transporte : 487674
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:30:26
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega: 809478864
Orden de transporte : 487674
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:30:26
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 16:56:50
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 16:56:50
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega: 809478864
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 16:56:38
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega: 809478864
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 16:56:38
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de remision
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:30:58
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de remision
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:30:58
Se valida en SAP en espera de remision
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:30:49
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:30:49
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-09 a Fecha de compra: 2023-03-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211578546 a No. de Factura: 9211604099
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-05 04:24:02
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-09 a Fecha de compra: 2023-03-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211578546 a No. de Factura: 9211604099
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-05 04:24:02
Se determino que la Falla real se modifico a: Material Dañado
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:22:44
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:22:44
El CTS determino que la falla era: No funciona se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:22:14
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:22:14
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-24 13:22:46
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-24 13:22:46
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-24 13:22:40
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392653
Codigo PT: 310748
Descripcion PT: AE- 111N P/LAMP.SENC.BAQ.NEGRO E100
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-24 13:22:40
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 12:14:27
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 12:14:27
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-18 01:16:44
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-18 01:16:44
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Solicitar liberacion a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Raul Hernandez Gil
2023-04-11 10:06:39
Se cambio Area accion de Solicitar liberacion a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Raul Hernandez Gil
2023-04-11 10:06:39
Se cambio codigo: 310748 a codigo: 310748
Se cambio división: Iluminacion y Artefactos Electricos a división: ARTEFACTOS TRADIC.
Se cambio material: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115 a material: AE- 115N P/LAMP. C/RECEPT.BAQ.NEGRO E100
Se cambio cantidad: 2 a cantidad: 2
Se cambio medida: a medida: PZA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 12:10:55
Se cambio división: Iluminacion y Artefactos Electricos a división: ARTEFACTOS TRADIC.
Se cambio material: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115 a material: AE- 115N P/LAMP. C/RECEPT.BAQ.NEGRO E100
Se cambio cantidad: 2 a cantidad: 2
Se cambio medida: a medida: PZA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 12:10:55
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-09 a Fecha de compra: 2023-02-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF1578546 a No. de Factura: 9211578546
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 12:10:46
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-09 a Fecha de compra: 2023-02-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF1578546 a No. de Factura: 9211578546
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 12:10:46
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Solicitar liberacion
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-03 13:07:22
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Solicitar liberacion
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-03 13:07:22
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 04:14:55
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 04:14:55
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 04:14:40
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 58010683
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 04:14:40
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-30 08:50:32
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-30 08:50:32
Se cancela oi pues se genero en el orden de clase incorrecta va en nacional.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-30 08:49:11
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-30 08:49:11
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 23:17:41
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 23:17:41
Producto dirigido a tienda Car Comercializadora en reposición por cambio de producto dañado
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 23:17:15
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 23:17:15
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 56015318
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 23:14:49
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 56015318
Orden interna Refacción/Producto: 310748
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-03-29 23:14:49
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-29 15:48:41
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-29 15:48:41
Se valida con DIna información de producto
Raul Hernandez Gil
2023-03-28 10:09:18
Raul Hernandez Gil
2023-03-28 10:09:18
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-25 22:08:52
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-25 22:08:52
Se solicita apoyo a Raul por correo con los datos para poder generar oi .
Sociedad:
División:
Centro:
Centro de beneficio:
Centro responsable:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-25 22:08:37
Sociedad:
División:
Centro:
Centro de beneficio:
Centro responsable:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-25 22:08:37
Se cambio familia: Iluminacion y Artefactos Electricos familia: 310748
Se cambio codigo: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115 a codigo: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115
Se cambio producto: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115 a producto: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115
Se cambio cantidad: 2 a cantidad: 2
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-25 21:55:23
Se cambio codigo: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115 a codigo: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115
Se cambio producto: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115 a producto: PORTALÁMPARAS CON DOBLE CONTACTO POLARIZADO, A GRANEL, CATEGORÍA 115
Se cambio cantidad: 2 a cantidad: 2
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-25 21:55:23
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Generar OI
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-25 10:02:22
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Generar OI
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-25 10:02:22
-> Se adjunto el archivo Productos Correctos el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-25 10:00:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-25 10:00:56
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Empleado
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-25 08:49:28
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-25 08:49:28
Me comunique con distribuidor para indicarle nos apoye con las evidencias restantes, comenta en un momento las enviara
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-25 08:49:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-25 08:49:15
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-24 18:35:40
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: Validacion de ticket
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-24 18:35:40
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-24 18:35:05
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-24 18:35:05
Producto no se solicita en la oi 56015248 ya que no corresponde a productos de imporacion validando evidenias usuario solito dos soquen de ladron sencillo y nada mas mando la foto de una se solicita apoyo a case
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-24 18:34:54
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-24 18:34:54
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de En solicitud de cambo fsico a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 23:09:50
Se cambio Area accion de En solicitud de cambo fsico a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 23:09:50
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-09 a Fecha de compra: 2023-02-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF1578546 a No. de Factura: ZF1578546
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-19 05:38:40
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-09 a Fecha de compra: 2023-02-09 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF1578546 a No. de Factura: ZF1578546
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-19 05:38:40
Se cambio latitud: 17.0362255
Se cambio longitud: 96.7330667
Abel Antonio Sebastian
2023-03-18 04:33:43
Se cambio longitud: 96.7330667
Abel Antonio Sebastian
2023-03-18 04:33:43
EN ESPERA DE GENERACION DE ALMACEN DE LUMINARIAS PARA DAR DE ALTA MATERIAL
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-15 11:59:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-15 11:59:28
Se cambio el Area resolutiva Seguimiento a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambo fsico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 18:16:59
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambo fsico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 18:16:59
Producto se envia a re tienda en reposicion por cambio a usuario final.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 18:16:51
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 18:16:51
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 56015248
Orden interna Refacción/Producto: 310744
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 18:06:22
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206216
Orden Interna: 56015248
Orden interna Refacción/Producto: 310744
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 18:06:22
Se cambio familia: Iluminacion y Artefactos Electricos familia: 310744
Se cambio codigo: PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL a codigo: PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL
Se cambio producto: PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL a producto: PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL
Se cambio cantidad: 2 a cantidad: 2
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 18:00:39
Se cambio codigo: PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL a codigo: PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL
Se cambio producto: PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL a producto: PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL
Se cambio cantidad: 2 a cantidad: 2
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 18:00:39
Se solicita apoyo a Marco con los siguientes datos para poder generar la oi y se envie el producto a tienda.
Division
Centro
Centro de beneficio
Centro solicitante
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 11:19:01
Division
Centro
Centro de beneficio
Centro solicitante
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 11:19:01
-> Se adjunto el archivo Factura correcta el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 11:13:44
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 11:13:44
-> Se adjunto el archivo Factura correcta el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 10:43:24
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 10:43:24
Sku 310744 PORTALÁMPARA SENCILLO SIN ROSCA, A GRANEL
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 10:42:54
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 10:42:54
Se agrego el Area resolutiva: Seguimiento
Se agrego Area accion: Generar OI
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:14:18
Se agrego Area accion: Generar OI
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:14:18
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:14:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:14:10
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:13:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:13:57
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:13:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:13:30
-> Se adjunto el archivo Soquet ladron sencillo con baquetilla mod 115 el cual se describe a continuación: Fotos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:12:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:12:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:10:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 09:10:13