Teresa Velazco
TT206172 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Velazco | ||
| Celular | 9535520271 | Teléfono Fijo | 9535520679 |
| maribel.perez@ferrepega.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | C. THW-LS THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M | Tipo Producto | |
| División | COND. CONSTRUCCION | Código | 301142 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 14:22:07 | Fecha Cierre | 2023-05-26 15:16:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 78 00:49:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Personal de Ferretera comenta que recibió el cable dañado, esta como pelado por en medio |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211515311 |
| Fecha de Compra | 2022-11-24 | Lugar de Compra | Ferrtaga |
| No. de Serie | 0 | Remision | 0 |
| Estado | Oaxaca | ||
| Municipio | Heroica Ciudad de Tlaxiaco | Colonia | Heroica Ciudad de Tlaxiaco Centro |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Hipodromo 3 A | ||
| Referencias | Sucursal de Ferretaga | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 17.2666494 | Longitud | 97.7563137 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Material con defecto de fabricación | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 206172 | Orden Interna Refacción | 301142 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 58010602 | Falla Real | Material en mal estado | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega: 809459321
Orden de transporte : 487674
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-07-14 15:23:38
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega: 809459321
Orden de transporte : 487674
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-07-14 15:23:38
Se determino que la Falla real Cable dañado se modifico a: Material en mal estado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-05 16:19:28
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-05 16:19:28
Se determino que la Falla real Cable pelado se modifico a: Cable dañado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-03 02:03:12
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-03 02:03:12
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:16:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:16:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:16:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:16:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:15:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:15:43
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega: 809459321
Orden de transporte : 487674
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:15:28
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega: 809459321
Orden de transporte : 487674
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:15:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:15:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:15:18
Me comunico con distribuidor al primer numero para validar que ya cuente con el material.
Confirma que lo recibio el miercoles por la tarde y que transportes se llevo el material, le comparto que cerramos el reporte y queda de aucerdp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:15:09
Confirma que lo recibio el miercoles por la tarde y que transportes se llevo el material, le comparto que cerramos el reporte y queda de aucerdp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-26 15:15:09
Me comunico con Cedis Oaxaa con Ricardo Caballero a su celular pero no contesta ni en la oficina para validar fecha de entrega de producto.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-24 16:57:46
Dina Maria Osorio Garcia
2023-05-24 16:57:46
Me comunico a la sucursal, en el primer numero me contesta una asistente de ventas de tienda, nos transfiere con la Srita. Teresa ella indica que no ha recibido nada aun.
Ayer transportes comento que esto esta en ruta de entrega, validar mañana
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-24 14:20:15
Ayer transportes comento que esto esta en ruta de entrega, validar mañana
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-24 14:20:15
Me comunico con el distribuidor para validar que ya cuente con el material.
El primer numero suena pero envia a buzon, en el segundo no toman llamadas.
Le envio correo para que nos apoye a saer si ya cuenta con el material
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 16:07:15
El primer numero suena pero envia a buzon, en el segundo no toman llamadas.
Le envio correo para que nos apoye a saer si ya cuenta con el material
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-23 16:07:15
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:02:59
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:02:59
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:02:44
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-16 12:02:44
Sucursal indica:
No tengo fecha exacta para entrega, pertenece a ruta Tehuacan-Huajuapan, se necesita complementar ruta, destino de la remisión: Tlaxiaco
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-16 09:42:40
No tengo fecha exacta para entrega, pertenece a ruta Tehuacan-Huajuapan, se necesita complementar ruta, destino de la remisión: Tlaxiaco
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-16 09:42:40
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:29:11
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:29:11
Se solicito estatus de la remisión a CDPT quien indico que se encuentra en sucursal
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:28:59
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:28:59
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega: 809459321
Orden de transporte : 487674
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:28:49
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega: 809459321
Orden de transporte : 487674
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-12 08:28:49
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 16:56:04
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de embarque
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 16:56:04
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega: 809459321
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 16:55:54
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega: 809459321
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-05-09 16:55:54
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-05-09 15:33:49
Estefani Jimenez Cruz
2023-05-09 15:33:49
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de remision
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:23:23
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En espera de remision
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:23:23
Se valida en SAP se encuentra en espera de remisión
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:23:11
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:23:11
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-24 a Fecha de compra: 2022-11-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211515311 a No. de Factura: 9211515311
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-05 04:17:45
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-24 a Fecha de compra: 2022-11-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211515311 a No. de Factura: 9211515311
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-05 04:17:45
Se determino que la Falla real se modifico a: Cable pelado
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:15:58
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:15:58
El CTS determino que la falla era: Roto se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:13:26
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 12:13:26
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-24 17:41:21
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-24 17:41:21
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-24 17:41:14
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501392733
Codigo PT: 301142
Descripcion PT: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-04-24 17:41:14
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 12:14:10
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Abel Antonio Sebastian
2023-04-23 12:14:10
Se cambio codigo: 301142 a codigo: 301142
Se cambio división: Energia a división: COND. CONSTRUCCION
Se cambio material: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M a material: C. THW-LS THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: a medida: PZA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-11 22:20:58
Se cambio división: Energia a división: COND. CONSTRUCCION
Se cambio material: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M a material: C. THW-LS THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: a medida: PZA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-11 22:20:58
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Solicitar liberacion a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Raul Hernandez Gil
2023-04-11 10:06:10
Se cambio Area accion de Solicitar liberacion a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Raul Hernandez Gil
2023-04-11 10:06:10
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Solicitar liberacion
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-29 13:24:43
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: Solicitar liberacion
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-29 13:24:43
SE SOLICITA ACCESO A ALMACEN DE CONDUCTORES
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-29 08:55:15
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-29 08:55:15
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-24 a Fecha de compra: 2023-02-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF1515311 a No. de Factura: 9211515311
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 16:32:48
Se cambio la fecha de compra de: 2023-02-24 a Fecha de compra: 2023-02-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF1515311 a No. de Factura: 9211515311
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-28 16:32:48
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 00:55:06
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 00:55:06
Producto dirigido a tienda en reposición por cambio de producto dañado
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 00:54:26
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 00:54:26
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 00:53:18
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 206172
Orden Interna: 58010602
Orden interna Refacción/Producto: 301142
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-03-23 00:53:18
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-22 15:49:20
Se cambio Area accion de Alta de producto en Centro Logistico a Area accion: Generar OI
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-22 15:49:20
Se recibe por correo de Marco los datos para genera la oi
Sociedad: A046
División: 051
Centro: B500
Centro de beneficio: PC051002F
Centro responsable: C051023F
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-22 15:49:09
Sociedad: A046
División: 051
Centro: B500
Centro de beneficio: PC051002F
Centro responsable: C051023F
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-22 15:49:09
Se cambio el Area resolutiva Seguimiento a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 23:02:22
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: Alta de producto en Centro Logistico
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 23:02:22
Se cambio latitud: 17.2666494
Se cambio longitud: 97.7563137
Abel Antonio Sebastian
2023-03-18 04:30:28
Se cambio longitud: 97.7563137
Abel Antonio Sebastian
2023-03-18 04:30:28
Solicito apoyo a Marco con los datos del producto en sap para generar la oi.
Datos solicitados:
Sociedad:
División:
Centro:
Centro de beneficio:
Centro responsable:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-16 14:15:17
Datos solicitados:
Sociedad:
División:
Centro:
Centro de beneficio:
Centro responsable:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-16 14:15:17
Se cambio el Area resolutiva Seguimiento a Area resolutiva: Seguimiento
Se cambio Area accion de Caso atipico para aprobacin a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 13:19:00
Se cambio Area accion de Caso atipico para aprobacin a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 13:19:00
Generar orden interna para realizar el cambio del producto
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 13:18:51
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 13:18:51
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: 2023-02-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: NP a No. de Factura: ZF1515311
Se cambio el No. de serie de: TT Informativo a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 15:32:21
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: 2023-02-24 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: NP a No. de Factura: ZF1515311
Se cambio el No. de serie de: TT Informativo a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 15:32:21
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 15:29:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 15:29:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimiento
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Caso atipico para aprobacin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-10 11:54:46
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Caso atipico para aprobacin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-10 11:54:46
Se cambio familia: Energia familia: 301142
Se cambio codigo: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M a codigo: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Se cambio producto: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M a producto: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-10 11:53:48
Se cambio codigo: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M a codigo: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Se cambio producto: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M a producto: C. THW-LS, THHW-LS #12 NEGRO PZA 500M
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-10 11:53:48
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-10 11:53:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-10 11:53:11
Se cambio familia: Energia familia: 301142
Se cambio codigo: THW-LS / THHW-LS CE RoHS, CARRETE DE 500 m, CALIBRE 12AWG, NEGRO60 a codigo: THW-LS / THHW-LS CE RoHS, CARRETE DE 500 m, CALIBRE 12AWG, NEGRO60
Se cambio producto: THW-LS / THHW-LS CE RoHS, CARRETE DE 500 m, CALIBRE 12AWG, NEGRO60 a producto: THW-LS / THHW-LS CE RoHS, CARRETE DE 500 m, CALIBRE 12AWG, NEGRO60
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-10 11:52:53
Se cambio codigo: THW-LS / THHW-LS CE RoHS, CARRETE DE 500 m, CALIBRE 12AWG, NEGRO60 a codigo: THW-LS / THHW-LS CE RoHS, CARRETE DE 500 m, CALIBRE 12AWG, NEGRO60
Se cambio producto: THW-LS / THHW-LS CE RoHS, CARRETE DE 500 m, CALIBRE 12AWG, NEGRO60 a producto: THW-LS / THHW-LS CE RoHS, CARRETE DE 500 m, CALIBRE 12AWG, NEGRO60
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-10 11:52:53
Se le solicita factura legible
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 19:31:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 19:31:22
-> Se adjunto el archivo Producto dañado y factura el cual se describe a continuación: Producto dañado y factura no legible
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 19:27:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 19:27:46
Se le proporciona whatsapp 5551181585 para que envie las evidencias factura e imagenes de producto dañado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:29:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:29:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:28:38
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:28:38
Ticket: Abierto paso a: En espera
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:28:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:28:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:26:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:26:20