Jesus Enriquez
TT205826 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
4 = Bueno
4 = Bueno
4 = Bueno
4 = Bueno
B = Refuerzo de conceptos
A = Correcto
Dentro del NS
Datos Personales
| Contacto | Jesus Enriquez | ||
| Celular | 9982913378 | Teléfono Fijo | 9981165910 |
| alcano.almacen@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 | Tipo Producto | |
| División | VALV. TANQUE ESTAC. | Código | 311809 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-05 18:54:25 | Fecha Cierre | 2023-05-22 09:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 77 14:08:54 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Dina Maria Osorio Garcia |
Descripción
| Personal de Alcano Cancun ( Profesionales en gas) Comentan que son distribuidores directo de IUSA, reporta 1 valvula de llenado
|
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211522186 |
| Fecha de Compra | 2022-11-30 | Lugar de Compra | Alcano Cancún SA de CV |
| No. de Serie | N/A | Remision | 809405416 |
| Estado | Quintana Roo | ||
| Municipio | Benito Ju�rez | Colonia | Supermanzana 99 |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Calle 135 numero 1 | ||
| Referencias | La sucursal Profesionales en gas) | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 21.142617143270137 | Longitud | 86.87726813035313 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Material con defecto de fabricación | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 205826 | Orden Interna Refacción | 311809 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 58010415 | Falla Real | Fuga de gas | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387054
Codigo PT: 311809
Descripcion PT: 4501387054
Entrega: 0809405416
Orden de transporte : 0000483140
Estatus OT: En CDPT identificado para entrega
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 10:30:28
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387054
Codigo PT: 311809
Descripcion PT: 4501387054
Entrega: 0809405416
Orden de transporte : 0000483140
Estatus OT: En CDPT identificado para entrega
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-29 10:30:28
Me comunique con usuario final menciona ya le fue entregado el producto, se acuerda cierre del reporte.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 10:42:17
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 10:42:17
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 09:06:17
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 09:06:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 09:06:17
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 09:06:17
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387054
Codigo PT: 311809
Descripcion PT: 4501387054
Entrega: 0809405416
Orden de transporte : 0000483140
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 09:06:00
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387054
Codigo PT: 311809
Descripcion PT: 4501387054
Entrega: 0809405416
Orden de transporte : 0000483140
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 09:06:00
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 09:05:19
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-05-22 09:05:19
Se envía whatsapp para validar entrega
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-21 14:27:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-05-21 14:27:23
-> Se adjunto el archivo Acuse el cual se describe a continuación: Acuse de entrega
Estefani Jimenez Cruz
2023-05-19 11:23:33
Estefani Jimenez Cruz
2023-05-19 11:23:33
Me comunico con tienda para validar entrega de producto, menciona aun no se la entregan, se envía correo a Carlos de cedis para que nos comparta el acuse de entrega o bien mencione que día se entregara el producto.
Estefani Jimenez Cruz
2023-05-13 11:27:53
Estefani Jimenez Cruz
2023-05-13 11:27:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-05-12 06:56:00
Imelda Garca Cruz
2023-05-12 06:56:00
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: Validacion de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-05-12 06:55:54
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: Validacion de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-05-12 06:55:54
Se recibe correo de Carlos Garcia mencionando que el producto ya fue entregado a cliente 24.04.2023
Imelda Garca Cruz
2023-05-12 06:55:23
Imelda Garca Cruz
2023-05-12 06:55:23
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-05-11 11:50:36
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-05-11 11:50:36
Se envió correo solicitando el acuse de entrega a Carlos Garcia con copia a Cesar Hazmani.
Imelda Garca Cruz
2023-05-11 11:50:19
Imelda Garca Cruz
2023-05-11 11:50:19
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: En sucursal
Imelda Garca Cruz
2023-05-06 11:09:29
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: En sucursal
Imelda Garca Cruz
2023-05-06 11:09:29
Me comunico con usuario para validar que ya le haya hecho la entrega del material, usuario menciona que aún no se le hace la entrega y sigue en espera
Imelda Garca Cruz
2023-05-06 11:09:13
Imelda Garca Cruz
2023-05-06 11:09:13
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:10:13
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:10:13
Se valida en SAP y ya fue entregado a cliente
24/03/2023
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:09:58
24/03/2023
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:09:58
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387054
Codigo PT: 311809
Descripcion PT: 4501387054
Entrega: 0809405416
Orden de transporte : 0000483140
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:08:22
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387054
Codigo PT: 311809
Descripcion PT: 4501387054
Entrega: 0809405416
Orden de transporte : 0000483140
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz
2023-05-05 11:08:22
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-03 a Fecha de compra: 2022-11-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 11234 a No. de Factura: 9211522186
Se cambio el No. de serie de: N/A a No. de serie: N/A
Se cambio Remision de: 809405416 a Remision: 809405416.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-05 03:33:02
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-03 a Fecha de compra: 2022-11-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 11234 a No. de Factura: 9211522186
Se cambio el No. de serie de: N/A a No. de serie: N/A
Se cambio Remision de: 809405416 a Remision: 809405416.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-05 03:33:02
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de gas
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 11:36:33
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 11:36:33
El CTS determino que la falla era: Fisurado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricación se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 11:36:23
Imelda Garca Cruz
2023-05-03 11:36:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En sucursal
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-25 08:51:07
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En sucursal
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-25 08:51:07
Intento comunicarme con el usuario para validar que ya se le haya entregado su material, el indica que no han recibido nada.
Le pido nos permita validar que ocurre y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-25 08:50:50
Le pido nos permita validar que ocurre y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-25 08:50:50
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-23 09:36:46
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-23 09:36:46
Se revisa SAP y el producto ya fue entregado 24/03/2023 Cliente Final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-23 09:36:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-23 09:36:41
Me comunico con sr. Jesus Enrique para validar entrega de la válvula quien indica que aun no lo recibe, me comunico con Suc. Merida numero suena pero no toma llamada, vuelvo a comunicarme numero suena pero no toma llamada. pido a usuario me permita vamos a validar que esta pasando
Raul Hernandez Gil
2023-04-19 11:42:44
Raul Hernandez Gil
2023-04-19 11:42:44
Me comunico con Cedis de Mérida para validar entrega del equipo numero suena pero no toma llamada, vuelvo a comunicarme numero suena pero no toma llamada.
Raul Hernandez Gil
2023-04-17 10:17:02
Raul Hernandez Gil
2023-04-17 10:17:02
Usuario menciona que no a recibido su valvula, se le indico que se trabajara en que se entregue lo antes posible
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-11 08:27:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-11 08:27:43
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Caso atipico para aprobacion a Area accion: En sucursal
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 17:43:08
Se cambio Area accion de Caso atipico para aprobacion a Area accion: En sucursal
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 17:43:08
Me comunico con usuario quien menciona aun no le ha llegado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 17:43:00
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 17:43:00
Se solicita a traves de Whats app nos informe si ya recibio la valvula solicitada.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-09 17:42:02
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-09 17:42:02
Se cambio codigo: 311809 a codigo: 311809
Se cambio división: Controles a división: VALV. TANQUE ESTAC.
Se cambio material: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 a material: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: a medida: PZA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 12:45:27
Se cambio división: Controles a división: VALV. TANQUE ESTAC.
Se cambio material: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 a material: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: a medida: PZA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-09 12:45:27
me comunico con Cedis Carlos Garcia quien menciona que tienen el producto y que intentaron hacer el cambio con la tienda pero la tienda no se los recibió, me comunico a tienda y comenta que no lo recibieron debido a que las valvulas que iban a entregar son mitad 2022 y mitad 2023 y que ellos requieren que sean 2023.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 13:01:59
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 13:01:59
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Caso atipico para aprobacion
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 12:57:29
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Caso atipico para aprobacion
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 12:57:29
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 10:32:45
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En sucursal
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 10:32:45
Se valida en Sap que se puso en ruta el dia 20/03/2023
con orden de transporte 0000483140
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 10:32:35
con orden de transporte 0000483140
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 10:32:35
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 10:14:49
Se cambio Area accion de En espera de embarque a Area accion: En sucursal
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 10:14:49
Se valida en Sap que se puso en ruta el día 21/03/2023 con orden de transporte 0000483140
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 10:14:39
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-27 10:14:39
Intento comunicarme con Cedis Humberto, numero suena pero no toma pero no toman llamadas.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-24 14:39:07
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-24 14:39:07
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: En espera de embarque
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 20:45:59
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: En espera de embarque
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 20:45:59
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-03 a Fecha de compra: 2022-08-03 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 11234 a No. de Factura: 11234
Se cambio el No. de serie de: N/A a No. de serie: N/A
Se cambio Remision de: a Remision: 809405416.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-17 13:51:40
Se cambio la fecha de compra de: 2022-08-03 a Fecha de compra: 2022-08-03 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 11234 a No. de Factura: 11234
Se cambio el No. de serie de: N/A a No. de serie: N/A
Se cambio Remision de: a Remision: 809405416.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-17 13:51:40
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387054
Codigo PT: 311809
Descripcion PT: 4501387054
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-16 14:06:37
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501387054
Codigo PT: 311809
Descripcion PT: 4501387054
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-16 14:06:37
EN ESPERA DE CONFIRMACION DE CREACION DE ALMACEN CONTROLES
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-13 09:38:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-13 09:38:38
Se solicita apoyo a Marco en si ya se habra dado de altal el producto en el almacen para que se pueda enviar el producto a distribuidor.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 09:30:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 09:30:58
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 09:16:29
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 09:16:29
Se cambio el Area resolutiva Seguimiento a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 09:15:47
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 09:15:47
Me comunico con Sr. Jesus Enriquez de Distribuidor Alcano confirmar direccion correcta se le indica que debe de entregar la valvula cuando se le haga la contraentrega del la valvula nuevo con el numero de reporte pegado con una hoja y queda de acuerdo.
Sku valvula 311809
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 09:06:45
Sku valvula 311809
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-13 09:06:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimiento
Se cambio Area accion de Documentacion de Ticket correcta a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 16:30:51
Se cambio Area accion de Documentacion de Ticket correcta a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 16:30:51
Revisando las evidencias se visualiza la válvula asi como la factura en donde viene la información, por lo que se puede generar OI para cambio producto por producto
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 16:30:28
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 16:30:28
Se cambio la descripción del caso a: Personal de Alcano Cancun ( Profesionales en gas) Comentan que son distribuidores directo de IUSA, reporta 1 valvula de llenado
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 12:04:56
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 12:04:56
Se cambio familia: Controles familia: 311809
Se cambio codigo: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 a codigo: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50
Se cambio producto: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 a producto: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:02:03
Se cambio codigo: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 a codigo: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50
Se cambio producto: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50 a producto: VALV. LLENADO T/ESTAC. 2028 E50
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:02:03
Se cambio el Area resolutiva Seguimiento a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Caso atipico para aprobacin a Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 11:59:43
Se cambio Area accion de Caso atipico para aprobacin a Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Susana Cruz Miranda
2023-03-10 11:59:43
EN proceso de alta de almacén y material
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-03-10 08:20:06
Sal Eliezer Valdez Lopez
2023-03-10 08:20:06
Se cambio el Area resolutiva Servicios a Area resolutiva: Seguimiento
Se cambio Area accion de Solicitud de Refaccion a Area accion: Caso atipico para aprobacin
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:15:42
Se cambio Area accion de Solicitud de Refaccion a Area accion: Caso atipico para aprobacin
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:15:42
Le paso el reporte a Susy ya que se tiene el reporte faltante.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:15:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:15:27
Se genera el reporte TT206208 con el cual se ateidne el reporte de las 2 valvulas globo, le pido apoyo a Gector para actualaizar este epirte yq eue se atienda solamente el reporte de la valvula de llenado.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:12:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:12:36
Pedimos apoyo supervisor Hector para que se genere un reporte por cada producto.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-10 04:52:37
Abel Antonio Sebastian
2023-03-10 04:52:37
EN PROCESO DE ALTA DE ALMACEN Y MATERIAL
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-08 12:59:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-08 12:59:19
Se cambio latitud: 21.142617143270137
Se cambio longitud: 86.87726813035313
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:08:11
Se cambio longitud: 86.87726813035313
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:08:11
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809, 311883
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:04:37
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205826
Orden Interna: 58010415
Orden interna Refacción/Producto: 311809, 311883
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:04:37
Se agrego el Area resolutiva: Servicios
Se agrego Area accion: Solicitud de Refaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:03:26
Se agrego Area accion: Solicitud de Refaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:03:26
Equipo anterior con el que se le estaba dando seguimiento TT205152
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:02:19
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:02:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:01:55
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:01:55
Me comunico con tienda Alcano con Sr. Jesus Enriquez indicandole que se le a arealizar la reposicion de las 3 valvulas que le cambio usuario final y le indico que le ponga el numero de reporte a las dañada cuando sea la contraentrega de los productos y queda de acuerdo confirma direccion de entrega . es la misma del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:01:44
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:01:44
-> Se adjunto el archivo Eviencias valvulas el cual se describe a continuación: imagen
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:00:20
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 19:00:20
-> Se adjunto el archivo Factura usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 18:59:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 18:59:58
-> Se adjunto el archivo Factura Distribuidor el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 18:59:33
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 18:59:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 18:57:23
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 18:57:23