Abram Silva Amador
TT205809 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abram Silva Amador | ||
| Celular | 5580339477 | Teléfono Fijo | 5530376632 |
| Enerhit Solar Panel Vidrio 150L | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | Calentador SolarEnerhit | Tipo Producto | |
| División | Calentadores y Linea Blanca | Código | 213075 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-05 14:23:36 | Fecha Cierre | 2023-03-05 14:34:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:24 | Tiempo Solución | 0 00:03:58 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Dina Maria Osorio Garcia |
Descripción
| Se comunica personal de la constructora teukhein mencionando que cuentan con un equipo iusa, el cual presenta una fuga de agua en la valvula expulsora de aire, no se le ha realizado mantenimiento al equipo ya que es nuevo, se suministra de agua a traves de una cisterna |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | N/A |
| Fecha de Compra | 2022-03-06 | Lugar de Compra | SICA |
| No. de Serie | N/A | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Benito Ju�rez | Colonia | General Pedro Mar�a Anaya |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Angustin gutierrez #58 casa #6 | ||
| Referencias | pedro maria anaya y cerrada de agustín guitirrez | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
| Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Fuga de agua en valvula | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 14:34:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 14:34:58
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 14:34:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 14:34:58
Se duplico por error del sistema se dierra
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 14:34:53
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-05 14:34:53