Alma Delfina Lopez Mendoza
TT205644 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delfina Lopez Mendoza | ||
| Celular | 7121224341 | Teléfono Fijo | 7121867063 |
| ferrerivasproveed@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP | Tipo Producto | |
| División | REGULADORES P/ GAS BARO | Código | 267369 |
| Cantidad | 6 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 11:47:45 | Fecha Cierre | 2023-03-27 15:02:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:56 | Tiempo Solución | 24 03:07:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ana Julia Hernandez Morales |
Descripción
| Se comunica usuario reportando 6 reguladores de gas de 1 via. A continuación se describen las fugas de acuerdo a los repertes de garantías.
6556-No trae rosca la punta pool 6551-Fuga 6525-Fuga 6473-Fuga 6581-No enrosca la punta pol 6631-Fuga La dirección del reporte es donde estan los productos almacenados |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 9211564488 |
| Fecha de Compra | 2023-01-26 | Lugar de Compra | Ferrepas |
| No. de Serie | 0 | Remision | 809404176 |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Atlacomulco | Colonia | Ejido de Bombatevi |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | La Raya 1 | ||
| Referencias | Almacén de ferrepas | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.8152635 | Longitud | 99.882941117 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | Fecha Asistencia | ||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Material con defecto de fabricacion | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | 205644 | Orden Interna Refacción | 267369 | ||||||||||||||||
| Orden Interna | 58010513 | Falla Real | Fuga de gas | ||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010513
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501386741
Codigo PT: 267369
Descripcion PT: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Entrega: 0809404176
Orden de transporte : 0000483049
Estatus OT: Entregado a Planta
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-24 16:18:17
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010513
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501386741
Codigo PT: 267369
Descripcion PT: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Entrega: 0809404176
Orden de transporte : 0000483049
Estatus OT: Entregado a Planta
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-24 16:18:17
REGULADORES ENTREGADOS A PLANTA
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-24 15:55:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-08-24 15:55:59
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010513
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501386741
Codigo PT: 267369
Descripcion PT: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Entrega: 0809404176
Orden de transporte : 0000483049
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-06 20:03:01
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010513
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501386741
Codigo PT: 267369
Descripcion PT: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Entrega: 0809404176
Orden de transporte : 0000483049
Estatus OT: En sucursal
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-06 20:03:01
Se cambio codigo: 267369 a codigo: 267369
Se cambio división: Controles a división: REGULADORES P/ GAS BARO
Se cambio material: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP a material: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP
Se cambio cantidad: 6 a cantidad: 6
Se cambio medida: a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-05 11:52:06
Se cambio división: Controles a división: REGULADORES P/ GAS BARO
Se cambio material: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP a material: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP
Se cambio cantidad: 6 a cantidad: 6
Se cambio medida: a medida: PZA
Dina Maria Osorio Garcia
2023-07-05 11:52:06
Se determino que la Falla real CAMBIO DE EQUIPO se modifico a: Fuga de gas
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-17 20:44:12
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-17 20:44:12
El CTS determino que la falla era: FUGA DE GAS se le brindo el mantenimiento: LINEA DE GAS OBSTRUIDA y la solución fue: CAMBIAR SEGUN POLIZA cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Material con defecto de fabricacion se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-17 20:44:03
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-17 20:44:03
Ticket: Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:49
Se determino que la Falla real se modifico a: CAMBIO DE EQUIPO
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:46
El CTS determino que la falla era: Fuga de gas se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: FUGA DE GAS se le brindo el mantenimiento: LINEA DE GAS OBSTRUIDA y la solución fue: CAMBIAR SEGUN POLIZA
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:40
Se revisa con Fany y el usuario ya recibio los 6 reguladores de este reporte y otro del mismo SKU con otro reporte el TT205653.
El regulador faltante de le entregara con el reporte TT207571.
Del regulador con SKU 267364 se genera el reporte TT207573
Del regulador con SKU 324208 Se genera el reporte TT207574
Se procede al cierre de este
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:13
El regulador faltante de le entregara con el reporte TT207571.
Del regulador con SKU 267364 se genera el reporte TT207573
Del regulador con SKU 324208 Se genera el reporte TT207574
Se procede al cierre de este
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 15:02:13
Me comunico con el Sr. Gerardo 712 186 8149 de Ferrepas para validar la cantidad de reguladores que nos estan reportando dado que la Srita Adriana Guerraro unico que eran solo 6.
El Sr. Gerardo comenta que tienen más reportes de reguladores que los que compartio la Srita Adriana GUerrero y que a ella ya se le habia hecho la observacipon antes, de acuerdo a sus registros estos son los reguladores que reporta.
Del SKU: 267369 repotra en garantía 8 reguladores, de los cuales IUSA ya le entregaron 7(hay que generar un reporte por el faltante)
Del SKU 267364 tiene 3 reportes y ya se le entregaron 2, tiene pendiente uno (hay que generar el reporte).
Del SKU 324208 tiene un reporte y no ha recibido nada (Hay que generar 1)
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 14:44:44
El Sr. Gerardo comenta que tienen más reportes de reguladores que los que compartio la Srita Adriana GUerrero y que a ella ya se le habia hecho la observacipon antes, de acuerdo a sus registros estos son los reguladores que reporta.
Del SKU: 267369 repotra en garantía 8 reguladores, de los cuales IUSA ya le entregaron 7(hay que generar un reporte por el faltante)
Del SKU 267364 tiene 3 reportes y ya se le entregaron 2, tiene pendiente uno (hay que generar el reporte).
Del SKU 324208 tiene un reporte y no ha recibido nada (Hay que generar 1)
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 14:44:44
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-26 a Fecha de compra: 2023-01-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF 1564488 a No. de Factura: 9211564488
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 809404176 a Remision: 809404176.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 14:12:03
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-26 a Fecha de compra: 2023-01-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF 1564488 a No. de Factura: 9211564488
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 809404176 a Remision: 809404176.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 14:12:03
Intento comunicarme con Cedis Humberto, numero suena pero no toma pero no toman llamadas.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-24 14:32:39
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-24 14:32:39
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambo fsico a Area accion: En espera de embarque
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 19:57:32
Se cambio Area accion de En solicitud de cambo fsico a Area accion: En espera de embarque
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-21 19:57:32
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-26 a Fecha de compra: 2023-01-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF 1564488 a No. de Factura: ZF 1564488
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 809404176.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-17 14:01:29
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-26 a Fecha de compra: 2023-01-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF 1564488 a No. de Factura: ZF 1564488
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: 0 a Remision: 809404176.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-17 14:01:29
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010513
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501386741
Codigo PT: 267369
Descripcion PT: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-15 12:12:16
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010513
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501386741
Codigo PT: 267369
Descripcion PT: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz
2023-03-15 12:12:16
Se cambio el Area resolutiva Seguimiento a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambo fsico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 14:48:35
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambo fsico
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 14:48:35
Se envian reguladores tienda Ferrepas en reposicoin por cambio a usuario final. Le aciso a Adriana que debe de realizar la contraentrega de los productos con el numero de reporte en una hoja pegada queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 14:48:25
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 14:48:25
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010513
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 14:46:30
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010513
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-14 14:46:30
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: Seguimiento
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:26:51
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: Generar OI
Susana Cruz Miranda
2023-03-14 12:26:51
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-26 a Fecha de compra: 2023-01-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF 1564488 a No. de Factura: ZF 1564488
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: NA a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 12:49:50
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-26 a Fecha de compra: 2023-01-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: ZF 1564488 a No. de Factura: ZF 1564488
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: NA a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-12 12:49:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Documentacion de Ticket correcta a Area accion: En solicitud de refaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 06:33:01
Se cambio Area accion de Documentacion de Ticket correcta a Area accion: En solicitud de refaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-10 06:33:01
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-26 a Fecha de compra: 2023-01-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: En espera a No. de Factura: ZF 1564488
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: NA
Se cambio Remision de: a Remision: NA.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-10 05:40:22
Se cambio la fecha de compra de: 2023-01-26 a Fecha de compra: 2023-01-26 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: En espera a No. de Factura: ZF 1564488
Se cambio el No. de serie de: NA a No. de serie: NA
Se cambio Remision de: a Remision: NA.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-10 05:40:22
Se cambio familia: Controles familia: 267369
Se cambio codigo: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP a codigo: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Se cambio producto: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP a producto: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Se cambio cantidad: 6 a cantidad: 6
Abel Antonio Sebastian
2023-03-10 05:40:08
Se cambio codigo: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP a codigo: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Se cambio producto: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP a producto: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP
Se cambio cantidad: 6 a cantidad: 6
Abel Antonio Sebastian
2023-03-10 05:40:08
Se deben de dar de alta los tickets pertinentes y actualizarlo como debe de ser
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-09 23:08:33
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-09 23:08:33
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-09 23:07:58
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-09 23:07:58
Se cancela oi 58010487 pues no se genero en el ceco correspondiente.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 14:58:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 14:58:08
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto: 267369, 267364
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 14:57:15
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto: 267369, 267364
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 14:57:15
Se cambio el Area resolutiva Seguimiento a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 12:41:34
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 12:41:34
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010487
Orden interna Refacción/Producto: 267369, 267364
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 12:41:17
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 205644
Orden Interna: 58010487
Orden interna Refacción/Producto: 267369, 267364
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 12:41:17
Me comunico con tienda Ferrepas para validar el sku y coemnta que son del sku 267369 3 reguladores y del sku 267364 otros 3, le india que debe realizar la contraenterga de la tienda cuando le lleguen los nuevos con una hoja pegada con el numero de reporte en los reguladores dañados y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 12:21:52
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-09 12:21:52
Ticket: En espera paso a: Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:35:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:35:56
Se agrego el Area resolutiva: Seguimiento
Se agrego Area accion: Generar OI
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:35:46
Se agrego Area accion: Generar OI
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:35:46
-> Se adjunto el archivo Facturas el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:35:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 08:35:35
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:07:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:07:05
Se cambio latitud: 19.8152635
Se cambio longitud: 99.882941117
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:06:40
Se cambio longitud: 99.882941117
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:06:40
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Ruben Esquivel Martinez cambio a:
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:05:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:05:47
Se notifica el numero de reporte y se queda en espera del ticket que se le emitió al usuario final.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:03:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:03:21
-> Se adjunto el archivo Foto de los 6 reguladores con falla el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 12:02:22
Ana Julia Hernandez Morales
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Ticket: Abierto paso a: En espera
Ana Julia Hernandez Morales
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Ana Julia Hernandez Morales
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